电子商务与企业竞争优势幻灯片课件.pptVIP

电子商务与企业竞争优势 第二节 电子商务的竞争优势 第一节 电子商务与企业应用 第三节 电子商务对企业经营管理的影响 2.网络企业营运管理方面的应用： （1）原材料采购及生产要素的招标 企业可充分利用网络资源，大范围寻找价廉物美的货源，节约成本，如哈尔滨锅炉厂通过中华商务网提供的全国金属材料市场报价，单是采购费用一年就节省了760多万人民币 企业还可以通过网络进行原材料，生产技术，人员和资金等各种生产要素的网络招标活动。 （2）利用电子商务进行生产经营管理 包括生产经营管理，全面质量管理和人力资源管理等 示例：美国的Cisco公司1996年7月在网上建立了订购和装配系统，一位工程师可以坐在计算机前，通过网络传来的订单，在网上装配产品，再将装配信息直接传到供货部门。 （3）通过网络收集与企业经营相关的各种信息。 二 商贸企业电子商务的应用 1.基于网络化的商业信息处理 （1）获取商业信息 通过Internet，商贸企业可以更及时地获取消费者的需求而后供货信息，通过网络进行销售，了解竞争对手的情况，还可以收集客户的回馈信息，检查自己的经营情况 （2）提供信息服务 示例：中百网（hppt://)已经成为企业与顾客和供应商沟通的有效渠道 （3）实现网上购销 示例：沃尔玛 2.网络交易方面的应用 （1）资金结算系统 实现完全的电子商务后，信用卡，电子货币，电子支票支付将成为网上交易的主要手段。 （2）物流配送 三 服务企业电子商务的应用 1.信息服务型网站的基本功能： （1）导航 网络搜索引擎是网络最基本的工具之一，它包括网上信息的搜索，将搜索工具的数据安排到目录之中或提供视线相应链接功能之类的导航工具。如hao123,等 （2）内容 提供各种信息 （3）沟通 提供电子邮件，Internet 电话等信息交流手段 （4）社区 聊天室和兴趣小组这类设施 2.传统服务业的电子商务应用： （1）普通服务 （2）信息咨询服务 第二节 电子商务的竞争优势 在现代商战中，良好的企业形象对一个企业生存起着至关重要的作用。在传统的商业模式中树立一个良好的企业形象不知要经过多少人长时间的奋斗才可以达到。而在电子商务环境下，却可以在较短时间内做到这一点。 企业在Internet上建立起自己的网站，通过网站可以把企业自身及产品、服务的优势充分地展现出来，把企业的经营管理理念和策略向公众很好地进行宣传，并且通过网络（站）与大众形成良好的沟通渠道，随时了解公众需求，及时调整自己的产品及企业的经营战略，为顾客提供满意的产品和服务，这一切都将在公众中留下深刻的印象，从而树立起企业的良好形象。 良好形象的树立将会给企业带来大量的潜在顾客，对企业市场的拓展发挥着重要作用，因而增加了企业在竞争中的优势。 网站 （服务、经营管理理念、 产品、策略） 顾客 互联网 反馈 美誉 潜在顾客 好奇心驱使 满意 一、树立企业形象 降低采购成本 1 对于企业来说，物资或劳务的采购是一个复杂的多阶段过程。 ⑴ 购买者（生产产成品企业）首先要寻找相应的产品供应商（原材料供应商），调查他们的产品（原材料） 在数量、质量、价格等方面是否满足自己的需求。 ⑵在选定了一个供应商子后，企业需要把详尽计划和需求信息传送给供应商，以便供应商能够准确地按照客户要求的性能指标进行生产。待产品样品被认可，而且供应商有 能力立即生产，购买者就会发出一份标有具体产品数量的采购订单。 ⑶供应商接到采购订单后会发给买方确认通知，告知采购订单已经收到并确认该订单可以满足。 ⑷当产品由供应商发出时，购买者再次接到通知，同时还有产品的发货单。 ⑸买方的会计部门核对发货单和采购订单后付款。 当原有订单变动时，购买过程将更加复杂 从上述采购过程可以看出，企业采购过程中信息获取和信息传递是主要工作内容。 EDI（电子数据交换）出现后，一些企业已经在专用网络上使用它，大量的数据通过网络传输以减少采购过程中劳动力、印刷和邮寄所需的费用。有数据表明，全球范围内在专用网上利用EDI进行的商务活动超过1500亿美元。据统计，利用EDI的企业一般可以节省5%~10%采购费用。 3 但介于专用网的接入成本较高，使得中小企业难以承受基于专用网的EDI费用，Internet网络信息传输费用极其低廉。在是企业采购成本大大降低的同时，使中小企业也有能力通过ED