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- 2018-11-11 发布于天津
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数位行销与广告教学讲义.ppt
;殺手級應用Killer App 示意圖;Killer App—殺手級應用;產品2;新顧客建立成本;顧客關係 VS 顧客價值;數位行銷革命;行銷策略思維發展演進;網際網路的本質;多媒體發展;企業資訊網路應用架構;網路行銷的意義;傳統行銷vs網路行銷;網路所產生的「互動」功能,其優點如下:
透過娛樂、資訊,以及給予驚奇的方式,吸引使用者再次到訪,以增加公司品牌的知名度,且維持了品牌的忠誠度。
網路具有進行資料交換的特性,構成網站與使用者之間的互動能力。如:網站常推出參與遊戲並填寫個人資料後,即可抽獎的贈獎活動。
若讓使用者清楚地明白其填寫資料後所能獲予的益處,通常他們並不吝嗇於提供個人基本資料作為回饋,如此一來,網路行銷業者在線上即能立刻獲得所需資料的能力,而不必苦等於消費者將填寫好的問卷寄回。
一旦使用者願意提供個人資料,且與企業進行了資料交換的互動時,那麼買賣雙方關係即進入了培養階段。業者不但可利用這些資料提供使用者感興趣的資料內容外,尚可將與客戶間的關係提升至最高的層次,達到品牌忠誠的階段。;賣產品、租專櫃;賣服務、賣產品、賣廣告、
賣連結、賣軟體;顧客關係發展過程;Data Warehouse與Data Mining的流程;CRM的核心精神;CRM 的效益;;數位化的顧客資料與行銷構想;業務人員;顧客關係 VS 顧客價值;「深化顧客關係管理」內,首先要認識CRM 之推
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