专业图书馆创新服务剖析.docVIP

专业图书馆创新服务剖析 　　[摘 要]本文以河南油田分公司石油勘探开发研究院图书馆的管理为例,简要地阐述了专业图书馆应从科研用户的信息需求特点、文献资源建设、信息服务方式等方面,采取有效措施,创新服务方法,积极开展深层次信息服务,使信息服务更具特色,富有成效。 　　[关键词]专业图书馆;服务创新;信息资源 　　DOI:10.3969/j.issn.1008-0821.2010.08.027 　　[中图分类号]G250 [文献标识码]A [文章编号]1008-0821(2010)08-0095-03 　　Discussion and Analysis on Service Innovation of Professional LibrariesYuan Zhongmin 　　(Library,Petroleum Exploration and Production Research Institute,Henan Oilfield Branch Company, 　　SINOPEC,Nanyang 473132,China) 　　 　　[Abstract]Taking an example of the library management in petroleum exploration and production research institute of Henan oilfield branch Company,the author briefly discussed the service innovation methods in this paper.Starting from the scientific researchers?? information needs,document resources construction and information services manners,etc,the author believed that effective measures and in-depth information services should be adopted and positively carried out so as to make information services more characteristic and more effective. 　　[Keywords]professional library;service innovation;information resources 　　 　　专业图书馆主要以科研人员为服务对象,具有用户群相对稳定、学术层次高、专业性强等特点。随着信息存储和获取方式的变化,用户对图书馆服务的要求也发生了巨大的变化,要求图书馆提供更加准确、快捷地网络化、专业化、个性化信息服务。因此,专业图书馆必须加强文献信息资源建设,创新服务方式,开展深层次的信息服务。 　　1 了解用户需求是做好信息服务的前提 　　了解用户需求、建立个人信息数据库是提高优质服务针对性的保障。专业图书馆的科研用户主要从事科学理论与应用研究,他们有丰富的专业知识和较高的外语水平,多数属于研究型读者。他们的信息需求呈现综合化、专业化、个性化的趋势:一是信息需求的网络化和数字化。随着信息存储和获取方式的变化,他们的信息需求结构已由传统型向电子化与网络化方向发展,更多地是依赖网络信息资源获取专业性较强的文献信息。二是信息需求的系统化与专业化。由于他们从事的课题研究需要1年,甚至几年才能完成。因此,他们需要持续、不断地追索与课题密切相关的专题报告、学术论文以及专利等,从中获取同课题有关的系统化、专业化信息。三是信息需求的时效性和新颖性。他们一般是站在学科前沿开展自己的研究工作,在课题的立项和研究过程中,需要及时了解国内外学科发展状况、前沿动态等最新的相关信息,从而使课题的研究具有前瞻性。四是信息需求的准确性和专深性。他们在对某一课题进行针对性查询时,要求结果准确,能直接回答其提问,并且需要图书馆提供的是与他们研究课相关的经过深层次加工的知识信息。 　　研究院图书馆为了能够深入了解科研人员的信息需求,采取了填写“在线调查表”和“网络监视系统”两种途径。(1)利用图书馆主页开辟的“在线调查栏目”,科研人员可以将课题名称、关键词、研究方向、个人兴趣、联系方式等逐一进行填写,建立科研用户个人信息库。(2)个性行为网络监控。研究院为了提高科研人员的工作效率,购置了“过滤王”网络监视系统,对科研人员上网进行必要的控制和管理。管理人员可以根据科研人员网络访问志,对科研人员访问情况进行数据统计、分析,挖掘出科研人员的需求信息,达到个性化建库的目的。