教练式销售服务技巧复习课程.ppt

专业美导团队超级密训;今天有一个客户要求要你在5分钟内将桌上的鸡蛋直立起来，而且不得损伤蛋壳，你怎么完成客户对您的期望？ 赶紧发挥团队的精神一起为客户做最完美的服务吧;第一讲　购买心理七阶段 ;请来看看下面这段销售对话,客户是一位有消费需求,并且有高度消费能力的客户,我们一起来分析下面这段销售流程,销售员是否可以顺利成交,为什么?;第二讲　赢在起点;角色扮演;衬衫：领口，袖口，要洗干净，要烫 领带、丝巾 ：要练习打，歪歪斜斜，沾油污 皮鞋：后跟，破皮 裙、裤子：太长或太短，要烫、衬裙 袜子：松紧带、丝袜，脚指甲，破洞 皮带：头要亮，位置正不正 手部：护手霜，指甲脏或太长 抖脚;发不覆额，尤其是长发 无肩服饰，腋毛要剃 肩带要收紧，不要露出来 低胸尽量少穿，流行服饰要看场合，露肚 要学习化妆，此是国际礼仪 面霜，脖子 要除异味;仪态：站姿;仪态：手势;仪态：走路;微笑的魅力;当笑的时候露出八颗牙 和别人分享乐观的思想 用整个脸微笑 把眉头舒展开来 运用你的幽默感 必要的时候大声笑出来 我喜欢你 经常看镜子;微笑的三结合;迷人的微笑;举止礼仪 ;应避免的动作;接待服务的标准动作;接待服务的标准动作;接待服务的标准动作;接待服务的标准动作;目光注视;言谈礼仪;讨论时间;情书朗诵;说话速度练习;服务文明用语 ;服务文明用语;应避免的用语;第三讲 掌握接近客户的时机 ;;开场技巧 ;