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高校档案社会化服务的研究的探讨 　　作者简介：刘晓瑛（1979.03-），女，汉族，陕西华阴人，档案馆员，硕士，研究方向：高校档案管理。 　　摘要：高校档案社会化服务作为当前学术界研究的热点问题，理论研究成果日益增多，各高校也纷纷开展了档案服务社会的实践活动，本文以某高校为例，指出了当前高校档案社会服务中存在的问题，提出了拓展高校档案社会化服务的路径，以便更能好的为社会服务。 　　关键词：高校；档案；社会化服务 　　1、高校档案社会化服务现状及问题 　　近年来，某高校积极改善档案库房条件，进一步完善档案工作机制，档案工作取得了一定的成绩，随着国家档案信息战略的实施，对信息资源共享的需求更加强烈，而目前档案工作不能与高速发展的信息社会相适应，还存着这一定的问题： 　　1.1档案服务内容贫乏，馆藏结构单一 　　笔者对某高校的档案利用情况进行了统计，调查发现，自2005―2014年这十年间，高校利用频率最高的是教学类档案、基建类档案及财会类行政类档案，利用频率最低的是科研类、出版类及声像社会类档案，自2011年来就未被使用过。该高校的档案收藏以党群、行政、基建、会计、教学科研类等档案为主，具有特色和重大参考价值的档案较少，有很多应入馆的档案也没有及时接收进馆。 　　1.2创新思维不够，主动服务意识淡薄 　　该高校的档案管理人员年龄结构上偏大，思想滞后，遵循着传统的利用者需要就会来查询档案的工作方式，缺乏主动服务的意识，满足于“你来我给”的现场服务形式，认为档案向外宣传工作的开展是不必要的，思想转变较为迟缓，对档案社会化服务的重要性认识不足，没有将档案管理工作真正融入到高校发展之中，没有有效的结合高校实际，服务公众，缺乏和其他部门沟通协调合作的意识。 　　1.3服务方式滞后 　　高校档案社会化服务的途径不多，以学历鉴定和档案证明服务为主，利用者多采取亲自登门或者电话查询的方式来查询档案，档案仍以纸质档案为主，利用者需要从推积如山的档案材料中找到自己需要的，然后复制自己所需要的原始档案材料，经档案馆加盖公章。利用网络、传真等方式的使用者数量极少，更不用说开展在线咨询和上门服务的了。 　　2、高校档案服务社会化的途径 　　2.1强化社会服务意识 　　一提到档案，大家都会想到“机密”，档案总是被赋予神秘的色彩，生活中大部分人都觉得自己和档案并不相关，社会大众不知道档案的职能，为此高校档案要树立良好的服务理念，举办“档案日”宣传周活动，介绍档案业务管理办法；举办校史知识竞赛，校史馆展出照片和实物，通过竞赛普及校情校史知识，学生们在亲身参与的过程中了解到了档案知识，使师生感受到浓郁的校园文化氛围，凝聚学生思想和力量，使学生了解学校的历史和学校未来的发展规划，激发学生为学校发展目标贡献力量的热情，进而形成积极进取的合力，宣传档案“存凭、留史、资政、育人”的特殊价值，展示档案“记录学校历史、服务中心工作”的重要作用，提升全校师生员工的档案意识。档案中蕴含有巨大的信息量以及广阔的需求市场，档案管理人员要根据高校的发展规划，制定工作方案，深入了解广大师生和社会公众对档案的要求，立足本职，爱岗敬业，注重业务能力，不断提高自身素质和办公自动化水平，针对不同工种的档案需求采取不同的服务，取代传统的被动服务形式，努力提供优质、高效、热情、人文的服务。高校档案工作是高校工作的重要组成部分，高校要落实人员、落实责任，切实加强对档案工作的组织领导，把高校档案工作纳入学校发展规划和计划，建立档案汇报制度，加强档案部门与其他部门的沟通联系，规范档案管理措施。 　　2.2完善社会化服务制度 　　高校要重视档案工作，不断投入经费用于档案室的建设和发展，设立党群、行政、教学、科研、外事、财会等十大类库藏档案，在做好传统领域档案资源建设的同时，加大对事物档案、科研档案工作的指导力度，扩大档案收集范围，做到应归、尽归。以建设数字化档案馆为目标，加强电子档案等新型载体档案收集力度，加快档案信息化步伐，克服等靠要的思想，解放思想，关注社会现实，完善档案管理体制机制，加强与高校档案密切相关的档案制度建设，加强档案资源保护，落实档案资源保护措施，推进数字档案馆和远程共享平台建设，逐步建成异地查档、跨馆服务利用平台，为提升档案利用服务水平预留创新和发展空间，为学校的各项管理工作和教学、科研提供大量有价值的信息，加强档案管理工作，不断地建立和完善各项管理制度。加大档案开发利用力度，充分发挥档案在推动高校发展中的积极作用，利用馆藏优势，发挥档案记录历史、传承文明的作用，使档案服务走向多元化的发展空间。除了日常的接待利用外，还可以通过其他方面加强服务体现价值，比如说：档案展览、编辑出版档案文献汇编或档案参考资料、开展媒体合作，档案馆通过展板展示、传单发放和网上宣