2013年一级人力资源师文件筐答题-要点(经典)11.doc

最新精品文档，知识共享！ PAGE 莆蒇袆羃肆蚂螂羂膈蒅 高级人力资源管理师文件筐测试答题思路 四、评价要素 ? 是否每份文件都看过，并做了相应批复 ? 是否利用了各种文件所提供的信息 ? 能否分清轻重缓急，有条不紊地处理这些文件 ? 对问题的判断是否得当，处理办法是否合理 ? 是否依据文件所提供的事实进行判断和决策 ? 是否恰当授权 ? 是关注大局还是拘泥于细节 五、文件筐测试答题思路 回复方式：原则上与对方相对应方式回复，视具体情况（事情紧急程度、上下级关系）先做如下处理，再考虑灼见： （一）合理化建议问题 1、 诚恳感谢建议 2、 提出自己观点 （二）员工要求加薪问题（核心人员） 1、 指派薪酬主管进行薪酬市场调查 2、 根据企业财务实力（支付能力）及市场变化情况，草拟薪酬调整方案 （三）员工发展问题 1、 针对员工的行为评价结果，决定其提升、重新安置、接受培训。 2、 进行职业生涯发展需求分析。 3、 进行培训需求分析。 4、 制定针对性的培训计划。 5、 对员工的进步和改变予以认可和鼓励。 6、 定期进行观察和辅导。 （四）外部邀请函 1、决定派最相关人员或自己参加理由如下： （1）会议研内容正是我们公司正在实施的相关措施。 （2）可以学习同行业工作经验，吸取专家经验 （3）可以扩大公司影响，树立公司良好社会形象 （4）可以发现专业人才，扩大人才信息库资源。 （5