统计学的方法.PPT

* 量化研究與統計(二) 授課教師:林志偉 Email:cwlin@cyut.edu.tw Tel:7458 * 上課時間 每週四12:30~15:30 上課教室:T2-616 上課方式: (1)投影片 (2)上機操作 (3)報告 (4)期末考 * 課程用書 教課書 量化研究與統計分析(第五版)邱皓政/五南圖書(2010) * 評量標準 作業(20%) 報告(40%) 期末考(40%) * 課程資訊 第一部份涵蓋全部描述統計完整的範圍 常用的精簡各類資料的統計方法，及其結果的意義； 第二部份闡述推論統計的基本概念與原 理 假設考驗與估計的理論基礎及應用。 ???（一） 瞭解統計學基本概念 ???（二） 瞭解描述性統計量之意義 ??（三） 熟悉統計學的抽樣及抽樣分配 ??（四） 熟悉統計估計方法 ???（五） 熟悉假設檢定之過程 ???（六） 熟悉利用統計軟體操作資料分析 * 學期大綱 統計學概述 敘述性統計 集中統計量 分散統計量 估計量 假設檢定原理 假設檢定:t檢定 假設檢定:變異數分析 相關性分析 迴歸分析 * 統計學在商業與管理的應用 統計學的功能： 用來蒐集(collection)、組織(organization)、呈現(presentation)、分析與解釋資料(data)及數據所隱含的意義，並進一步地利用統計的技巧來作商情預測與管理決策制定之參考。 統計學在商業與管理的應用實例： 財務風險分析、顧客行為分析、商品市場的變化趨勢及經濟環境的研究……等。 資料採礦(data mining): 資料採礦乃以統計方法為基礎，輔以電腦儲存運算能力。其主要功能為在龐大資料庫中尋找有價值的訊息，作為決策支援之用，進而提昇企業之競爭優勢。 * 統計學在財務領域的應用 財務分析的結果是對企業的償債能力、盈利能力和抵抗風險能力作出評價，或找出存在的問題。 財務分析的一般目的可以概括為：評價過去的經營業績、衡量現在的財務狀況、預測未來的發展趨勢。根據分析的具體目的，財務分析可以分為：(1)流動性分析；(2)盈利性分析；(3)財務風險分析；(4)專題分析。 為達成上述目的，我們均可使用統計數量方法，提供精確的財務比率與衡量指標，輔佐管理者制定適當的決策。 * 顧客關係管理 「顧客關係管理」（Customer Relationship Management）一詞，即意謂建立良好的顧客關係，以提供客製化服務為宗旨。CRM可以強化企業核心作業的競爭性，協助企業掌握與客戶間的有效互動，而透過市場調查、資料採礦技術與資料庫行銷功能，可強化行銷及客服能力，提供顧客客製化的產品及服務。 由上述可知，統計方法與工具在CRM扮演相當重要的角色。 * 資料採礦的進行步驟 資料採礦既然可以增加企業智慧，提昇企業競爭優勢，到底應該如何進行呢？ 1.理解資料與進行的工作2.獲取相關知識與技術（Acquisition）3.整合與查核資料（Integration and checking）4.去除錯誤或不一致的資料（Data cleaning）5.發展模式與假設（Model and hypothesis development）6.實際資料採礦工作7.測試與檢核所採礦的資料（Testing and verification）8.解釋與使用資料（Interpretation and use） 由上述步驟可看出，Data Mining牽涉了大量的準備工作與規劃過程 ，而這些過程都植基於統計學。 * 例1 民國95年國人上網人口 根據財團法人台灣網路資訊中心於民國95年6月調查，12歲以上國人曾上網人口達1,309萬人，較去年同期調查增5.6%，上網比率67.2%，亦增2.9%，其中男性上網比率為67.9%，較女生的66.5%略高，惟差距已大幅縮小；而最常使用的服務項目則以「下載鈴聲」、「瀏覽資訊」、「收發電子郵件」比例最高，合占約7成。 * 例2 幾個結帳櫃台才足夠？ 我們知道大賣場每個時段的消費人數會有很大差異，因此可利用簡單的統計資料，來幫助管理者解決問題，以利安排及開放合適的結帳櫃台數目。 排程模型 排隊理論 * 例3 「台灣之光」王建民 「台灣之光」王建民在美國職棒大聯盟再度寫下新里程碑，於民國95年共先發出賽33場、救援1場，投球局數218局，拿下19勝，同時超越南韓朴贊浩的18勝，奪得亞洲勝投王頭銜，是紐約洋基隊投球最多的投手，並在紐約洋基隊季後賽首戰擔任先發，不但協助洋基隊以八比四擊退底特律老虎隊，並且晉升為135年來第一位拿下季後賽勝利的亞洲投手。 * 敘述統計與推論統計 統計學的類別 敘述統計(descriptive statistics)： 利