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竞争情报分析内容详表 总体经营战略、目标和政策 经营哲学与战略 企业文化 目标市场份额 对风险的态度 目标增长率 财务目标 非经济目标 目标技术地位 总体经营策略（自制还是外购） 质量目标 服务目标 人员政策 平衡各目标的方法 驱动力 增长哲学 产品和服务 关键产品和服务的历史 生产线：深度和广度 导入新产品及其影响的时机（过去、现在和将来） 质量水平和持续性 质量控制做法 最新产品导入的经验 新产品期望 面向最终使用的程度 创新与发明 定价 价格水平和机动性 定价策略 折扣、回报和信贷政策 定价决策者 新产品定价战略 销售和市场营销 工业细分、产品线及其市场区域计算的市场份额 主要客户极其经营规模 向某个特定供应商购买的理由 经营方向与时机在未可能的变化（工业、领域、地理区域） 销售和销售机构 人员的资格、教育背景、培训与补偿 销售途径 公司介绍材料、促销资料和广告 研讨会与报告会 娱乐活动 顾客服务人员的责任心与能力 技术服务 服务种类 组织与人数 人员资格、教育与培训 反应时间 销售和其他非服务工作的数量 技术服务机构的战略功能 重点和有效性 重要度 运行 工厂的数量和地点（能力和产量） 原材料来源 原材料可获得性及价格 工艺与设备 公用服务的来源 劳动力可获得性、质量和价格 劳动力范围 质量控制的做法 交货速度和可靠性 制造业的总体成本地位 纵向与横向集中度 新的或期望中的