第七章节决策跟其过程t.pptVIP

第七章决策及其过程 主要内容 决策及其类型 理性决策过程 决策方法与技巧 团体决策 一.决策及其类型 1.决策的定义 组织或个人为了达到某一特定的目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 明确的目的 有若干个可行方案可供选择 重点是方案的比较分析 选择一个满意的方案 主观判断过程 2.决策的分类 (1)按决策的重要程度分 战略决策是指直接关系到组织的生存发展的全局性、长远性问题的决策.(高层管理者) 管理决策:执行战略决策过程中的基本战术决策.(中层管理者) 业务决策:在日常业务活动中为了提高效率所作的决策. (基层管理者) 2.决策的分类 (2)按决策是否具有重复性 常规决策:指经常发生的能按规定的程序和标准进行的决策.(惯例、标准工作程序、业务常规) 非常规决策:解决的是不易确定、错综复杂且前所未有的新问题.(依赖管理者的能力和经验) 2.决策的分类 (3)按决策性质分 确定型(certainty)决策:每一方案的结果是已知的，管理者能做出精确的决策。 风险性(risk)决策:有几种可选方案，每一种发生的概率是不确定的，但可以估计每一方案发生的可能性。 不确定性(uncertainty)决策:每一方案发生的概率不知道，只能靠主观估计和判断。 3.决策的普遍性 决策渗透于管理全过程（计划、组织、领导、控制）。