决策支持系统介绍跟案例例子分析解析1.ppt

决策支持系统介绍及案例分析 何佳艳 0804082051 一 定义 决策支持系统(decision support system ，简称dss)是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是管理信息系统向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。 二 概述 （1）数据部分是一个数据库系统; （2）模型部分包括模型库(mb)及其管理系统(mbms); （3）推理部分由知识库(kb)、知识库管理系统(kbms)和推理机组成 （4）人机交互部分是决策支持系统的人机交互界面，用以接收和检验用户请求，调用系统内部功能软件为决策服务，使模型运行、数据调用和知识推理达到有机地统一，有效地解决决策问题。 三 决策步骤 (1)发现问题并形成决策目标，包括建立决策模型、拟定方案和确定效 果度量，这是决策活动的起点； (2)用概率定量地描述每个方案所产生的各种结局的可能性； (3)决策人员对各种结局进行定量评价，一般用效用值来定量表示。效用值是有关决策人员根据个人才能、经验、风格以及所处环境条件等因素，对各种结局的价值所作的定量估计； (4)综合分析各方面信息，以最后决定方案的取舍，有时还要对方案作灵敏度分析，研究原始数据发生变化时对最优解的影响，决定对方案有较大影响的参量范围。 四、决策支持系统（DSS）的特征 基本特征：1、对准上层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不充分的问题； 　　2、把模型或分析技术与传统的数据存取技术检索技术结合起来； 　　3、易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用； 　　4、强调对用户决策方法改变的灵活性及适应性； 5、支持但不是代替高层决策者制定决策。 结构特征：　1、数据库及其管理系统； 　　2、模型库及其管理系统； 　　3、交互式计算机硬件及软件； 　　4、图形及其他高级显示装置； 5、对用户友好的建模语言 五、 ESDSS的功能 图1 EDSS的功能结构 表1 销售预测采用的方法与模型 表2 销售决策采用的方法与模型 六、ESDSS的案例应用分析 (1) 应用企业简介 某集团公司下属千斤顶厂是研究、开发与制造各类液压千斤顶的专业企业，拥有各种千斤顶装配线20条，年生产能力超过280万台。工厂的销售工作主要由集团的销售公司负责，销售公司设有四个业务科以及计划、储运和财务等职能科室，在国内设有天泽、武汉、广州和华东分公司，并在欧美设有分部。公司销售"决策的主要参与人员由集团总裁、销售公司经理和财会人员组成 (2) 问题的提出 (3) 市场需求预测 影响该厂销售情况的主要因素是价格、广告支出以及汽车产量，1988一1997年各年的数据见表3。 根据表中数据，应用ESDSS的销售量预测功能，由回归分析建立企业的需求预测模型: y=106.04684-0.28891X1+1.15190 X2+0.28487 X3 表3 案例背景企业1998一1997年各年销售因素数据 接上表 具体分析该表 模型运行后的统计量表明模型的拟合良好(R2=0.99903)，误差较小(标准差=1.92287)。根据预测模型对1997年市场需求进行验算，价格=41.26383，广告支出=114.18541，汽车产量=157，计算得1997年需求约为270.4，与实际情况265.32130基本符合。 作"如来……则"方式的灵敏度分析，回答若干问题：销售量增长10%，其他不变，广告费支出必须达到多少?当价格下降到多少元时，销售量增长10%?经分析可知，当广告支出为126.2486万元时或价格下降到38.42元时，可以达到销售童增长大约10%的目标 (4) 广告媒体选择决策 由于千斤顶属于工业品，工厂在广告费用的预算上一般根据一定的利润比提取，并由主观判断安排广告宣传，而如何优化分配，用好这笔资金一直未作 过认真的考虑。 工厂主要使用的广告媒体为户外广告、专业杂志和其他形式。根据工厂的经验，各种媒体的加权展露数为:户外广告192、专业杂志36、其他形式12。现要应用ESDSS促销手段决策功能，由线性规划模型作广告费优化分配方案，以得到最大的展开效果。 1) 建立决策变量 X1 ----- 分配给户外广告的设置次数 X2 ----- 分配给专业杂志的刊登次数 X3 ----- 分配给其他广告形式的次数 2) 建立目标函数 Max E(X)=192 X1+36 X2+12 X3 3) 确定约束条件 户外广告每次的设置费用为150000元