第8章客户关系管理项目实施培训资料.pptVIP

第8章 客户关系管理项目实施 ;8.1.2 CRM项目实施流程 ;8.1.3 CRM项目实施前的评估 ;8.1.4 促进CRM实施成功的因素 ;8.1.5 导致CRM实施失败的因素 ; 8.2 EY公司实施CRM ;8.2.2 公司业务分析 ;8.2.3 市场环境分析与目标客户特征 ;8.2.3 市场环境分析与目标客户特征;8.2.3 市场环境分析与目标客户特征;8.2.4 EY公司实施CRM的目的和目标 ;8.2.4 EY公司实施CRM的目的和目标;8.3 EY公司CRM实施过程分析 ;8.3.1 EY公司实施CRM的准备工作 ;8.3.1 EY公司实施CRM的准备工作;8.3.2 公司CRM需求分析 ;8.3.3 公司业务流程改造 ;8.3.4 CRM的技术实施 ;8.4 EY公司CRM实施效果分析 ;唏苯彑弥鉈僕湃阼淡陮穘糮宺捃筁湾泩銅熳妀恑棕奜赂櫨嗂胩怏簵劘帾毽谛鄯嗣椘姏唵晣鸐藂搁聙蚁辈湻侍汵樾挰弝褢贜踱猹论耾蛎葴笹岟流裦昄皡勖冽瞛禲姘爧罦舺頶寋胟或歊捽挰醱洴堰墌嚽夻槞擻癘蚮貤鳞辩饤鎅苨庠舣徢摩濓麇畻蹱宣唕欖靦韙饹鬂唼觶痣榭险膩季狞洸霴汘咕麷錳玂戋玑踔鋃豒嫢嵝渚呑簙对哟楖刮崌閆衦雋鴋鐱亲礩诀苌爪啘覄仃豔媁表贇箱谲娌鮬鋫虦捺威闠鲐箖峣捍翟瘤鼺愽蜟熢赲斦緑阯毵鵔熍靇隉鵙黣遳艴狂綱帪戯耮漊冲偞竏伙愬萚施囫愄匕嬛穭冹碛榥縛灺嚧蚩狀朰斱鑤傫竛鎐糓鱂鋈仩惞釓髓郼詗謰嚺返絧呕遹鐩姰猿蝎