知识付费是虚拟社区知识共享困境的一剂良药-知识管理论坛.PDFVIP

知识管理论坛 ISSN 2095-5472 CN11-6036/C E-mail: kmf@ Knowledge Management Forum 【学术探索】 知识付费是虚拟社区知识共享困境的一剂 良药？ ——以知乎为例 ◎卢艳强 李钢 北京邮电大学经济管理学院 北京 100876 摘要：[ / ] 目的 意义 伴随移动互联网的快速发展，虚拟社区推出付费知识产品后，社区激励政策改变 了现有的知识共享模式，也有益于解决用户消极共享与参与的困境。[方法/过程]基于激励理论，辅以 素质洋葱模型，构建虚拟社区付费知识共享模型，并以知乎旗下的知识 Live 付费产品为例，从中发现付 费知识产品的关键特征，即专业性知识、易用性提高效率以及有用性自我提升。[结果/结论]付费知识 的推出有助于解释用户消极分享困境问题；付费知识的关键特征与素质洋葱模型的知识、动机与技术特征 相一致。本研究对知识付费平台的建设与发展具有理论与实践指导价值。 关键词：虚拟社区 知识共享 激励理论 知识付费 在线 知乎Live 分类号：G251 引用格式： [J/ 卢艳强 , 李钢 . 知识付费是虚拟社区知识共享困境的一剂良药？ —— 以知乎为例 OL]. 知识管理论坛 , 2018, 3(3): 140-149[ 引用日期]. /p/134/. 1 引言 模式产生了重要影响，使机遇与挑战相伴。以 知识共享为主的虚拟社区是一种新型社交媒体， 2016 年3 月，分享经济（sharing economy, 包括微博、微信、Facebook 等，是人们交流、 [1] 也译成“共享经济”） 首次被写入《政府工 分享知识的有效途径。从Web1.0 到Web2.0 发 作报告》，其中明确指出“支持分享经济发展， 展而来的虚拟社区拥有大量用户，然而知识共 提高资源利用效率”，政策的支持以及市场产 享行为所带来的优势并未凸显。虽然知识共享 品种类与规模不断扩大，对虚拟社区知识共享 是一种积极、主动的行为，但在虚拟社区知识 本文系国家社会科学基金资助项目 网络匿名行为与网络社会治理研究 （项目编： ）研 基金项目： “ ” 15CSH017 究成果之一。 作者简介：卢艳强（ORCID: 0000-0001-6290-0096），博士研究生；李钢 (ORCID: 0000-0001-6376-9536) ，教授， 博士，博士生导师，通讯作者 , E-mail: lg280@ 。 收稿日期：2018-03-12 发表日期：2018-06-06 本文责任编辑：刘远颖 140 知识管理论坛，2018（3）:140-149 DOI：10.13266/j.issn.2095-5472.2018.014 共享中，大部分用户的典型格局是“90-9-1”， 技术和信息系统的发展，网络效应使更多人通 其中 1% 的用户是经常贡献知识的知识提供者， 过网络平台提高共享效率，以致付费获取所需 9% 的用户是偶尔贡献知识的知识提供者，而 要的知识成为可能。网络内容在线付费的方式， 90%