团体沟通、交往跟决策.pptVIP

第九章团体沟通、交往与决策 沟通概念 解决团体沉思之法 领导者不可过早作判断 指定一个人做devil’s advocate 初步决定后再讨论 领导者避免出席 团体决策中的特殊现象 团体偏移group shift 团体决策时人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。 群体极化现象 团体决策偏向冒险的一端，比个体决策更倾向于冒较大风险。 团体决策的技术 头脑风暴法brainstorming 为克服团体压力抑制不同见解而设计的，旨在营造一种鼓励大家畅所欲言的氛围。 领导清楚说明问题 自 由 发 言 分析建议和方案 团体决策的技术 具名团体技术nominal group technique 决策时融合书面的形式，从而使个体在团体决策表决中减少他人的影响，保证个体决策的独立性。 具体步骤 团体成员聚在一起，写下自己的观点 陈述并记录所有观点 讨论每个观点 观点排序 电子会议法是此法与信息技术结合的产物。 团体决策的技术 德尔菲技术Delphi technique 以德尔菲的名字命名的技术，比较复杂，比较费时。 设计一套问卷 每个成员匿名并独立完成第一份问卷 整理第一次调查结果 调查结果印发给成员 重新回答原来的问卷（引发新想法或改变观点） 重复步骤3.4.5直至达成一致性意见。 不要求团体成员见面讨论 团体决