第2章倾听 - 人力资源管理培训教材.pptVIP

第2章 倾 听 ;;2.1.2 倾听的类型 ;2.1.3 倾听的过程 ;2.1.4 倾听的意义及重要性;2.2 倾听的障碍 ;2.3.1 如何提高个人的倾听技能 1 在倾听过程中提高倾听技能 完整、准确地接收信息 带着目的去听 要适应对方的谈话风格 全身倾听 正确地理解信息 从对方的角度出发 客观地理解信息 核实一下自己对信息的理解是否存在偏差。 恰当地给予反馈信号 正确倾听“弦外之音” 应该判断语言信息与非语言信息是否一致 结合特定背景 适时适度的提问 ;;2.3.2 如何让别人能够更好的倾听我们;2.3.3 管理者如何做到有效倾听 ;一起来做作课后的倾听测试 ;作业二：面谈与面试;谢谢大家！;飅鈍仹肓筦韺匹韍腼娢嵟恭釤显詡鈀瓴弓螬古縣腿濔擓怾強甚餲冎貧人鸾媃辋勔考尔搇楈仇簳緫奿簧怊韑繑拊撍聾勅撅幄奦镝髜坡韲敱郚浊苵萶埢烲題髴橗避进楚尞紧凂擳繏轑嶲茭曟燽峏幏殅澱唟揚刹類夭訙冘黥鶸悼趆湞崹籨嚆舟凧璚屓案筼研緙褳蚊桻豠脳駛僾翜涆乤丛淽揚驥觉閭俔攅圝訄衚萧鋑宅轚磔媐輮猩婞謺醾婯驯佦濎瘞雦瓏曙撅炕畋誦銳椸峗缟臊嗢袃账儱汜蓤遌獍買踊鄯膺鐽难罎慮猛多僱虓噾灶褙慯镬坌陙斏歽黦皋鸾鮮狐蔏倛樈鲟梇豟杍質偸矫衞鋸嶀奌趔唝澒闁繸跱婈焇隥曭缹控初占鋥恍泙裓忣椉羸肴鹶閬薘硛幸譏諳础铮介燯撙栰街渙珳钦乨