第章节竞争情报概论.pptVIP

竞争情报 Competitive Intelligence 　　　竞争就是两方或两方以上的个人或集团在一定范围内为了夺取他们所共同需要的对象而展开较量的过程。 　　　 20世纪80年代以后，社会经济领域中发生的一系列重大事件，如能源危机、全球性竞争日益激化、贸易磨擦、发达国家经济衰退、技术进步节奏加快等，使得人们以企业环境的急剧变化更为关注。　　 “知天”——宏观环境信息 “知地”——微观环境信息 “知彼”——竞争对手信息 “知己”——企业内部信息 　　　 决策是决策者为了解决组织面临的问题，实现既定目标，在充分搜集信息的基础上，运用科学理论、方法和手段，制定出若干行动方案，对此做出一种具有判断性的选择，予以实施，直到目标实现的过程。 ● 为企业提供危机预警服务 ☆　商业环境监测 ☆　跟踪技术变化　　 ☆　了解影响公司业务的政治、法规的变化　 ☆　监测客户主要动向 ☆　跟踪市场需求变化 ☆　预期现在竞争对手的行动 ☆　发现新的或潜在的竞争对手 ● 竞争情报是企业标杆学习的工具 ☆　技术借鉴 ☆　标杆比较　　 ☆　帮助采用最新的管理工具　 ☆　激活机制 ☆　避免思想僵化 竞争情报基本流程 竞争情报既是一种产品，又是一个过程。 竞争情报流程是从信息收集到决策付诸实施的、由若干环节所构成的一个完整