第五章节知觉跟个体决策(《组织行为学》罗宾斯,中文12版).pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 常见的偏见和错误 承诺的升级 人们一直固守着某项决策，尽管有明显证据表明该决策是错的。 随机错误。 认为自己能够预测随机事件的结果。 事后聪明偏差。 当人们实际上已经知道某一事件的结果时，易于错误地认为，他们已经准确地预测了事件的结果。 直觉 直觉决策 从经验中提取精华的无意识过程 使用直觉决策的情况 不确定性水平很高时 几乎没有先例存在时 难以科学地预测变量时 “事实”有限时 事实难以明确指明前进方向时 分析性资料用 途不大时 当需要从几个可行方案中选择一个，而每个方案的评价都不错时 时间有限，但又有压力要做出正确决策时 决策中的个体差异 Source: A.J. Rowe and J.D. Boulgarides, Managerial Decision Making, (Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 1992), p. 29. 人格 责任感与承诺升级方面 自尊 自我服务偏见 性别 女性比男性会作更多的分析。 组织的限制 绩效评估 评估标准影响决策 奖励体系 管理者做出组织认同的决策 正规规则 组织的规章制度限制了决策者的选择 系统中强加的时间限制 组织会硬性规定决策的最后期限 历史惯例 过去做出的决策总是影响着当前的选择