第一章 市场营销基础培训教材.pptVIP

市场营销学;企业管理者对市场营销的认识;一、市场营销的涵义;需要、欲望和需求;市场营销者不创造需要 市场营销者能影响人们的欲望 营销者可以通过制造适当的产品影响需求 ;产品 ;交换、交易与关系;市场; 行业 卖者的总和;市场＝人口＊购买力＊购买欲望 ;市场营销系统;;市场营销涵义的理解;第二节 市场营销观念的演变;案例：本田公司的转变;一、生产观念;生产观念;二、产品观念;三、推销观念;四、市场营销观念;产品;营销观念的精辟表述举例;五、社会营销观念;顾客;案例：美国强生公司的社会营销观;如果你是一个企业的经营者，你是否会在你所经营的企业真正推行社会营销观念？为什么？ ;六、五种市场营销观念的比较 ;过渡 ;第三节 顾客让渡价值与顾客满意 ;一、顾客让渡价值;;如何提高顾客的让渡价值 ;增加顾客购买的总价值 ; 人员价值 企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作效益与质量、经营作风、应变能力等所产生的价值 形象价值 企业及其产品在社会公众中所形成的总体形象而产生的价值 企业形象由理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统构成 ;降低顾客总成本 ;二、顾客满意;注意的问题 ;第四节 市场营销的新发展;一、整体营销 ;;供应商市场营销 分销商市场营销 最终顾客市场营销 职员市场营销 财务公司市场营销 政府市场营销 同盟者市场营销 竞