施雁-质量管理工具在护理质量管理中的应用幻灯片.pptVIP

上海市护理质控中心 施雁 2013年9月 * Emerson Confidential 检查表 排列图 散布图 因果图 分层法 直方图 控制图 七种质量管理工具 　 七种工具 排列图 因果图 调查表 直方图 控制图 散布图 分层法 计划（P） 组织品质团队 　 　 　 　 　 　 　 主题选定 ● ○ ○ ○ ○ 　 ○ 活动计划拟定 ○ 　 　 ○ ○ 　 ○ 现状把握 ● ○ ● ○ ○ 　 ○ 目标设定 　 　 　 　 　 　 　 对策拟定 　 ○ 　 　 　 　 　 实施（D） 对策实施与检讨 ○ 　 　 ○ ● 　 　 检查（C） 效果确认 ● 　 ○ ● ● 　 ○ 处置（A） 标准化 　 　 ○ 　 ○ 　 　 检讨与改进 ● 　 　 ○ ○ 　 　 PDCA各步骤QC方法的应用 方法 阶段与步骤 ●非常有用 ○可用 排列图 散布图 因果图 分层法 1、定义：系统地收集资料和累积资料，确认事实并对资料进行粗略的 整理和简单分析的统计图表 。 2、用途：用在对现状的调查，为今后分析做准备； 3、制作步骤： 确定搜集资料的具体目的. 列举所需数据数据的项目. 确立对数据数据的分析方法、所釆用的统计工具. 绘制检查表. 评审与试用 排列图 散布图 因果图 分层法 4、要点： 对需调查的事件或情况，明确项目名称 ； 确