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业务层面的战略 业务层面的战略：并通过某一特定产品市场的核心竞争力的利用来获得某种竞争优势. 五种通用战略 成本领先战略 成本领先战略是通过设计一整套行动，以最低的成本生产并提供为顾客所接受的产品或服务。 相对标准化的产品 产品特性被大部分顾客接受 最低的竞争性的价格 成本领先战略 具体的措施: 建立高效的规模设施 严格控制生产成本和管理费用 最小化销售、研发和服务的成本 建立高效的生产设施 监控由外部人提供的活动的成本 简化生产流程 如何获得成本优势 成本领先战略和五力竞争 成本领先战略和五力竞争 成本领先战略和五力竞争 成本领先战略和五力竞争 成本领先战略和五力竞争 成本领先战略的主要风险 迅速的技术变化有可能会使成本优势不复存在 对手可能会学会如何模仿价值链 集中于效率有可能导致成本领先者忽略顾客偏好的变化 差异化战略 对差异化战略而言，为顾客带来价值的是公司产品独特的属性和特征 产品价格可以超过顾客意愿支付的水平 非标准化的产品 顾客视产品独特性价值重于低成本 差异化战略 产品的价值来源于独特性和价值特征 可以获得溢价 高水平的顾客服务 高品质 体面或排他的 快速革新 差异化战略 具体措施: 开发系统和新流程 通过广告塑造观念（） 高度重视质量 研发能力 通过低流动性和高激励最大化人力资源的贡献 差异化战略和五力竞争 差异化战略和五力竞争 差