劳动关系协调师二级(理论题)-第三章集体协商与集体合同.docVIP

第三章集体协商与集体合同 36.集体合同与劳动合同的区别: 1)当事人不同;2)目的不同;3)内容不同;4)形式不同;5)效力不同;6)程序不同? 37.集体协商中的资料收集包括: 1)企业外外部信息: 1.国家和地方有关经济社会发展的目标措施,劳动和社会保障方面的政策规定?企业改制的政策规定和要求； 2.安全生产和社会保险等涉及协商内容的各项劳动标准和劳动条件; 3.国家和地方有关物价指数?最低工资标准?劳动力市场价位和当地的职工生活消费指数等信息资料; 4.地区和行业的职工平均工资?工资增长水平和其他劳动标准?劳动条件的情况?;劳动力市场的供求状况? 2)企业内部情况资料: 1.本企业生产经营及财务状况,包括上一年度状况和本年度预测 2.近年来本企业劳动条件和劳动标准状况; 3.本企业的人工成本状况; 4.企业现行规章制度,特别是涉及职工民主权利和经济利益方面的规定? 38.人际沟通的特点: 1)人际沟通双方均为积极主动地参与互动的主体; 2)人际沟通能够调整双方的行为和关系; 3)人际沟通是符号沟通; 4)人际沟通是角色沟通? 39.谈判的策略: 谈判是指人们为了各自的利益而进行相互协商并设法达成一致意见的行为过程? 1)开始谈判时:先可提出较高的要求;要有耐心,循序渐进;在原则前提下灵活,掌握程度; 2)中间谈判时:将谈判的决定权模糊化;替换策略;不要轻易提出平分差价;应