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企业柔性化及其行为剖析 　　组织柔性化是一种与环境变化程度相匹配的一贯能力。现代企业是一个与外界环境有着密切联系的开放系统，而不是一个孤立、僵化、一成不变的封闭体系。企业作为最主要的组织形式，更需要掌握一种如何面对变幻莫测的竞争环境的能力。企业组织柔性化既然是一种能力，就必然要通过一定的行为主体来实现。在现代企业中，组织、群体(部门)、个体在企业不同层次上依据经营和管理的需要都会成为柔性化的能力主体。同时，组织柔性也是一种因环境变化而反应的能力，动态、多变的竞争环境决定了企业组织柔性化必然也是一种动态、开放的无边界的自主调整的过程。因此，现代企业组织往往更关注两个问题：一是企业柔性化的客观要求，即企业柔性化的客观环境分析；二是企业柔性化的可行性，即实现企业柔性化的条件和途径。 　　 　　企业柔性化的客观要求 　　 　　企业柔性化的提出，实质上是企业管理行为和理论的一种创新，是企业自我生存和发展的自主性选择。现代企业提出柔性化的要求，有其客观的时代背景和自身发展的内在要求。 　　 　　1．企业外部生存环境的变革 　　现代企业的生存环境突出了复杂性、不确定性、人文性、相关性等主要特征。集中表现为四个方面：一是竞争要素复杂化、竞争内容多元化。企业由原有的产品、资金、技术、人才等单一要素的竞争转化为各要素之间的多元化组合式的综合实力竞争；二是竞争环境不可预测性大大增加，风险性决策越来越多，要求企业针对多变环境做出创新行为已经成为客观需要；三是消费者充满个性的需求从根本上改变了以往以标准化生产和标准化服务为主导的刚性经营管理模式；四是信息和知识经济时代的到来，使企业外部环境各要素之间的关联程度大大提升。国家政策、舆论导向、社会文化、行业规范、消费理念等都因信息的快速和无障碍的传递和交流而产生相互影响和制约关系。企业外部环境的上述变化，致使企业不断寻找适应环境变化的新型企业模式，希望通过组织结构的再造、学习能力的培养、创新意识的提升、管理手段的改变等柔性化的改造来适应这种多变复杂的竞争环境。 　　 　　2．企业内部自身发展的需求 　　现代企业之所以称为现代企业，除了存在于当代社会的时间要求外，主要应该具备以下三个特征：一是现代企业必须是适应现代市场经济要求的企业。我国现有的企业传统组织色彩依然很浓，主要表现为：一味地追求企业规模的最大化，组织结构复杂、僵化，管理层级和管理幅度不对称，机构臃肿，组织效率低下等，这些问题制约了企业围绕消费者和市场环境进行快速动态重构的敏捷性，降低了企业对市场的反应能力和速度，严重影响了企业的运行和决策效率；二是现代企业的任何制度选择和管理模式革新都要具备先进性与科学性，这是社会进步和社会文明的重要表现形式。而对现代企业柔性化设计必然要求对传统的管理理论进行升华和再认识，柔性化的提出是伴随着企业的生产方式、经营内容、效率标准和成员结构的变化而相应提出的应对措施，不仅满足了企业生存所需的开放、弹性、柔性等条件要求，更是社会进步和社会文明的体现；三是对企业内部的各种制度、机制、结构的柔性设计和改造本身就具备延续性和变革性。柔性化的实施过程也是随着企业内外环境的变化不断调整和完善的过程，它既是对传统企业组织理论和现有经验的吸收和借鉴，同时也给未来企业柔性化设计指明了发展的方向。 　　 　　企业柔性化的行为分析 　　 　　1．学习型企业是企业柔性化的必要前提 　　柔性组织必须是学习型组织。彼得?圣吉提出了“学习型组织”的概念，并以系统的观点从个人、组织角度论述了建立学习型组织的重要性。打造学习型组织的目的在于构建一个共同的组织远景，促进每一个学习个体学习的动力，提高组织效率并扩展创新能力，它是建立在组织个体对环境变化反应的基础上的。一方面，动态环境下企业需要不断地更新自己的知识和能力体系，但是企业依靠原有的教育和培训的学习机制已无法获取更多更新的信息和知识；另一方面，学习型组织不仅包括企业内部的学习，还包括企业间的合作和交流，这样就使不同背景下的企业结成了具备柔性化特征的项目合作联盟或临时研发团队。他们不仅从组织机构上保障了知识交流和创新的条件，还确保了知识的先进性和权威性。 　　学习型企业之所以是企业柔性化的必要前提，从柔性化的角度可以理解为，企业柔性化本质是一种能力的获取，而根据心理学和行为学的理论，组织和个人决策、反应能力的获得和提升主要依赖于后天的环境影响，其中，教育环境、学习机会起着决定性作用。从企业的角度看，学习型企业不仅具备持续性的学习机制和激励机制，而且具备良好的学习氛围和创新环境。在这样的企业里，设计和实现企业柔性化，必然会在员工能力、员工心理、员工行为上获得最大和最有效的支持。因此，现代企业柔性化的前提条件就是，要把企业改造为一个真正意义上的学习型企业。