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第七章 人力资源管理 人力资源管理 人力资源管理概述 人力资源规划 招聘与甄选 绩效评价与管理 职业生涯规划 培训 1.1人力资源管理的重要性 人力资源管理是现代企业管理的“火车头”，如何拥有、保护、管理及开发企业的人力资源，直接关系到一个企业的兴衰成败。成功的企业不仅拥有一流的人才，而且能有效、科学地管理与开发人才。 人是企业最重要的、最宝贵的资源，是决定一个企业成败的关键因素之一。研究现代企业的人力资源管理不仅有利于企业发展目标的实现，而且有利于职工个人的发展。自古以来，“得人才者得天下”。刘备得诸葛亮而后与孙权、曹操成三足鼎立之势；刘邦拥萧何、张良、韩信而后能胜项羽，赢得天下。此种例子，不胜枚举。 1.2 人力资源的含义 人力资源具有以下三个层面的含义： ①人力资源是指一个国家或地区能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动能力和体力劳动能力的人们的总和，包括数量和质量两个指标。 ②人力资源是指包含在人体内的一种生产能力。这种能力又可分为已发挥出来的现实的劳动生产力和尚未开发出来的潜在的劳动生产力； ③人力资源是指一切具有为社会创造物质文化财富与提供劳务和服务的人。 1.3人力资源管理的职能 人力资源管理的基本职能是：认识人与事对立统一的规律，能动地推动人与事的各自发展与优化配合。具体职能如下： ①聘用与获取：引入最合适的岗位人选。 ②保持与激励：对引入的人才通过适宜的激励制度，保持他们的积极性、主动性和创造性。并积极开发他们的潜能。 ③发展：通过培训使员工的知识、技能、素质不断提高。 ④评价：评估员工的素质，考核员工的绩效。 ⑤调整与控制：通过评估对员工进行奖惩、晋升、解聘、调动，保持内外部的流动性。 2.1人力资源规划的概念及意义 人力资源规划是指根据企业的战略规划，通过对企业未来的人力资源的需求和人力资源供给状况的分析及预测，采取职务制定、员工招聘、测试选拔、培训开发、薪酬设计和员工重新 配置等人力资源管理手段，制定使企业人力资源与企业发展相适应的综合性发展计划，如招聘计划、使用计划、培训计划等。 人力资源规划的意义 一方面，人力资源规划是为了满足变化的组织对 各种人力资源的需求，包括：数量、质量、层次和结构等； 　　 另一方面，人力资源规划是为了最大限度地开发利用组织内现有人员潜力，使组织及其员工的需求得到充分满足。 2.2人力资源规划的程序 2.3人力资源供给预测 人力资源供给预测是指企业为实现既定目标对未来一段时间内企业内部和外部各类人力资源补充来源情况的预测。包括组织内部的人力资源供给和组织外部的人力资源供给两个方面 。 2.4人力资源需求预测 人力资源需求预测是指企业为实现既定目标而对未来所需员工数量和种类的估算。企业环境变化会引起企业对人力资源需求量的变化。如企业引进新技术之前与引进新技术之后对人力资源的需求是不同的，包括：所需人员数量、质量、和专业结构的不同等等。 2.5人力资源供需平衡 一般来说，人力资源需求与人力资源供给存在四种关系： 　①供求平衡关系，即人力资源需求与人力资源供给相等； 　②供不应求关系，即人力资源需求大于人力资源供给； 　③供过于求关系，即人力资源需求小于人力资源供给； 　④结构失衡关系，即某类人员供不应求，而某类人员又供过于求。 人力资源不平衡的调整 （1）供不应求的调整 ①外部招聘 ②内部招聘 ③聘用临时工 ④延长工作时间 ⑤内部晋升 ⑥技能培训 ⑦调宽工作范围 （2）供过于求的调整 ①提前退休 ②减少人员补充 ③增加无薪假期 ④裁员 （3）结构失衡的调整方法 人力资源结构失衡的调整方法通常是上述两种 调整方法的综合运用。 3.1招聘策略 招聘 即安置、确定和吸引有能力的申请者的活动过程。通过职务潜在候选人的来源 管理者能够找到拟聘用的潜在侯选人。 企业无论规模大小，在招聘工作之前都必须做出下列决定： ①企业需要招聘多少人员？--确定空缺数。 　 ②企业将涉足哪些劳动力市场？--如在劳动力市场上找不到理想的方式开展工作，企业吸收和保持劳动力的能力就会下降，企业实现目标战略的能力就会下降。 ③企业应雇用固定员工，还是应利用其他灵活的雇用方式？--灵活的方式。④在企业内外同时聘用时，应在多大程度上侧重从内部聘任？--内外部招聘的优缺点比较。 　 招聘策略(续） ⑤什么样的知识、技能、能力和经历是真正必需的？--智力、个性、特殊能力等。 ⑥在招聘中应注意哪些法律因素的影响？--公平、公正、公开，反对性别、年龄、种