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高速公路综合稽查管理系统的应用 　　1、引言 　　在市场经济和信息化建设高速发展的今天，信息技术的日益更新，带动了各行各业信息化改革步伐。随着稽查内容和范围的不断增加，依靠传统的手工管理手段显然已不能适应新时期稽查管理工作的需要，同时随着稽查管理性质和定位的深化，如何全面、准确、及时地了解、掌握和分析高速稽查的信息，建立科学公开的稽查管理体系，已经成为新时期稽查管理面临的一个新课题。 　　1.1现状 　　高速公路公司组建了稽查大队，主要职责是“负责对道路及其附属设备设施的综合巡查和对外服务、文明作业等窗口形象的综合稽查”。 　　1） 问题处理 　　2） 稽查大队在稽查过程中发现问题，需要取证记录（如问题照片、问题情况描述），然后根据所发生的问题，上报各职能部门。各职能部门在收到稽查问题后进行整改，稽查大队负责对问题处理结果跟踪复查验证。 　　3） 稽查问题分类 　　4） 由于稽查大队发现问题的多样性，根据不同的问题类型进行分类，方便在日后查询、统计和分析。 　　5） 稽查大队日常管理 　　6） 稽查大队根据日常管理制度建立各种表格。如：稽查日志、当班稽查汇总表、稽查日汇总表、综合稽查问题取证验证记录单、稽查半月分析报告、稽查月汇总表等。 　　7） 外协单位管理 　　8） 稽查大队对公司外协单位的日常工作进行监督、管理。稽查人员在日常巡查时发现外协单位工作问题，上报给相关职能部门，丰富各职能部门对外协单位的管理手段。 　　9） 专项工程管理 　　对公司所有专项工程施工过程中的情况进行稽查，通过稽查防止安全事故的发生。 　　1.2主要问题 　　1） 问题信息不能及时上报，每日问题的统计需稽查人员上路巡检结束后进行汇总统计，第二天上报相关职能部门。 　　2） 由于每日上路巡查人员非固定人员，在发现问题时容易产生重复问题信息； 　　3） 问题信息量较大，大队管理人员无法方便快捷的统计汇总信息数据； 　　4） 所有问题信息为纸质记录，不易保存容易遗失，且纸张、墨盒的使用较多； 　　5） 信息的统计汇总为人工处理，容易造成信息数据人为错误； 　　6） 由于信息缺少创建标准无法与工程养护系统进行对接，造成大量重复工作； 　　7） 大量基础数据没有得到充分利用，不能快捷的对数据进行查询、处理和分析，为公司的管理提供依据； 　　8） 缺少与管理专项工程及外协单位职能部门沟通的信息渠道，不能及时将稽查中发现的问题上报。 　　2、项目内容 　　综合稽查管理系统主要包括：系统配置、基础数据、稽查业务管理、部门绩效管理、专项检查管理、优质服务检查、问题资料库、外协单位管理、专项工程管理、综合查询10个模块，如图2-1所示。系统配置、基础数据两个模块为其他功能模块的基础模块，用户可以通过这两个模块对系统进行设置。 　　稽查队员在稽查过程中可以通过移动手持设备或笔记本计算机登录系统，将发现的问题信息录入系统，如图2-2所示，稽查管理系统实时显示稽查队员录入的问题信息，在每天稽查结束后，稽查大队管理人员就可以通过稽查管理系统对已录入的问题进行筛选，直接通过稽查管理系统或者导出表格通过OA提交给公司领导和相关职能部门，做到当天发现问题当天提交，以保证相关职能部门问题修复效率。 　　稽查队员在录入问题时，如录入问题已存在，则系统自动提醒，避免问题的重复录入。每半个月提醒稽查人员对历史问题进行复查，对已经修复的问题及时关闭。 　　稽查人员在日常巡查时，如发现外协单位负责项目发生如设备运行故障、加油站违反操作规范行为等问题，通过系统上报通知各管理职能部门。 　　对专项施工项目是否按规范要求设置施工标志、是否存在违反安全规定的施工过程，及时发现及时上报。 　　系统提供综合查询功能，根据用户的需求查询问题信息，为领导决策提供数据依据。系统对创建的问题按类型进行分类，方便稽查大队管理人员查询问题。 　　1） 系统配置 　　系统配置主要包括：系统角色设置、角色权限设置、系统用户角色设置，实现系统内所有功能模块及数据的访问权限配置。 　　2） 2.2基础数据 　　基础数据实现系统中功能模块的公用数据设置，用户可以设置问题类型码表信息。发现问题位置需要与工程养护系统同步，方便稽查数据信息写入工程养护系统。 　　3） 2.3稽查业务管理 　　稽查业务管理在新建数据时可以通过手持设备及办公计算机来创建数据。稽查人员在道路上进行巡检时发现问题，可以通过手持设备将问题信息输入系统，确保当天问题信息的实施更新，提高问题信息流转效率。同时稽查人员在创建问题信息时，应根据地点列出已保存问题信息，防止稽查人员创建重复问题信息，提高问题修复效率。 　　4） 稽查业务管理包括：稽查人员巡检日报、问题日报上报、稽查问题信息、