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黑龙江省5A级旅游景区厕所品质提升的方案 　　[摘 要]通过对黑龙江省5A级旅游景区厕所的全面调查研究， 发现存在厕所布局不合理、功能设计不完善、游客如厕素质低不高、相关管理机制不完善等问题，提出提高黑龙江省5A级旅游景区厕所品质、功能的方案及保障措施。 　　[关键词]黑龙江省； 5A级景区；厕所品质 　　[中图分类号]F592 　　[文献标识码]A 　　[文章编号]2095-3283（2018）04-0041-03 　　Abstract： By doing the comprehensive investigation and study on the toilets’ quality of 5A scenic spots in Heilongjiang province .we put forward a plan and safeguard measures pertinence and by taking the local culture，the unique environment features of Heilongjiang into consideration to improve the quality. 　　Keywords： Heilongjiang Province；5A Scenic Spots；Toilets’ Quality； 　　一、5A级景区厕所的等级界定及国家标准 　　旅游景区内的所有厕所标准都不应该低于A 级标准，其中包括5A 级旅游景区里所有旅游厕所的标准都不应该低于AA级标准，而AAA级旅游厕所的占有比至均不应低于60%，其中4A 级旅游景区内AAA级旅游厕所所占比至也应不低于40%。 　　国家旅游局最新下发了《厕所质量等级的划分与评定》，该文件是为了规范管理中国旅游景区厕所的建设和管理，旨在建设更多高水平的旅游厕所和不断提升管理水平，能够更好地为国内外旅游者提供周到贴心的服务，更好地保护生态自然环境，为游客提供舒适的旅游环境，提升旅游目的地形象，倡导文明如厕，特别制定该标准，为全国各大旅游景区提供典范。 　　日前，旅游厕所新的国家标准《旅游厕所质量等级的划分与评定》（GB/T 18973-2016）正式出台。该标准取代了2003年的标准（GB/T 18973-2003），其中对旅游厕所的等级划分由原来的五个等级（星级）改为三个等级（A级），由低到高分别是A级、AA级、AAA级。 　　二、黑龙江省5A级景区厕所存在的问题及成因 　　（一）厕所布局不合理 　　旅游厕所革命针对旅游景区厕所在规划布局方面的计划和整体安排，其主要缺陷在于景区厕所规划布局和旅游厕所数量两个主要方面。其中在厕所规划布局中，我们发现由于厕所位置太过隐蔽使游客不便找到是布局不合理的主要问题，而各个厕所建设地点间隔距离过长，导致游客不能及时解决生理需求。而在厕所数量设置方面，主要表现在绝对数量上的不足，男女厕所比例和淡旺季厕所使用比例不合理等现象。 　　（二）功能设计不完善 　　在充分了解到游客在旅游过程中不同需求的基础上，按照旅游厕所不同的功能设计和研究，对现有旅游厕所应具备的目标功能进行创建和改造。通过整理调查问卷了解到，黑龙江省5A级旅游景区厕所无论是在整体环境还是具体服务设施和功能设计等方面，都存在较多问题，例如厕所卫生条件差、异味较大；缺少应急安全设备，未充分考虑到特殊人群的需要，未能配备蹲坐两种坐便器，厕所基本用品也未能配备齐全，各个相邻厕所间不隔音，导致游客在如厕过程中产生不必要的尴尬；此外未考虑到寄存 “行李架”的摆放；缺乏相关厕所用品售卖机等设备。 　　（三）游客如厕素质不高 　　现如今，我们在如厕教育这方面，主要体现在个人是否养成文明如厕的好习惯，是否忽视对孩子的如厕教育，其主要表现在部分成人未能及时制止孩子各种不文明如厕行为。在某景区实地调研中发现，发生幼童随地便溺等不文明现象，其原因主要在于成人在如厕习惯以及教育上的缺失。在旅游景区内，绝大多数携婴儿出游的家庭，其父母大多数会选择在路边休息区更换尿片代替到卫生间处置，遇到不及时清理尿片现象，造成严重的环境和视觉污染，严重影响游客观光游览的心情。 　　（四）相关机制不完善 　　根据对黑龙江省5个5A级景区的调查研究，大多数旅游厕所在管理工作中所做的日常清洁不及时、不彻底，维护保养和环境保护方面有待提高。具体细分为环保管理和日常管理两大方面。在环保管理方面，我国旅游厕所的基本配备设施是按压式水龙头或一些非感应型水龙头、传统的冲水设备以及普通烘干机，节能环保方面有所欠缺。相比发达省区旅游景区厕所基本安装全自动感应水龙头、高灵敏感烘手机器，部分厕所安装自动感应冲水器等装置。在日常管理工作中，大多存在维修保养不