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第二章 工商企业经营管理概论 主 讲 常州广播电视大学 曹伟明 学习目标：重点掌握 1企业经营管理职能。 2经营思想；具体表现的六个观念。 3企业经营目标分类 ，战术性目标特点。 4制定经营目标的原则，经营计划的特点。 5创新经营的内容和方式。 学习本章要确立四个树立：树立顾客第一，用户第一的经营思想；树立开拓市场，创造消费的经营观念；树立胸怀全局,面向未来的战略眼光；树立创新经营的竞争意识。 第一节 经营及其职能 一、 经营的概念： 经营是 指商品生产者以市场为对象，以商品生产和商品交换为手段，为了实现企业的目标，使企业的生产技术经济活动与企业的外部环境达成动态均衡的一系列有组织的活动。 二 经营和管理的区别 经营管理的职能 企业的经营管理职能包括五个方面，即战略职能、决策 职能、开发职能、财务职能和公共关系职能。 （一）、战略职能：它是企业经营管理的首要职能。经营管理的战略职能包括：（1）经营环境分析；（2）制定战略目标；（3）选择 战略重点；（4）制定战略方针 和对策；（5）制定战略实施规划等五项内容。 （二）决策职能：经营管理的中心 内容是决策。 企业经营的优劣与成败完全取决于决策职能。 （三）开发职能：人才或能力的开发，技术开发，产品开发，市场开发四位一体的开发构成了经营管理开发职能的主体。（四）财务职能：集中表现为资金筹措职能