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餐厅服务员礼仪培训 餐厅服务员礼仪培训是中华礼仪培训网美女讲师团钱明珠老师的精品课程之一，该课程主要面向餐厅服务人员。餐厅服务员礼仪培训的主要内容有餐厅服务员的仪容仪表体态规范、综合素质训练、对餐厅的整体认识等，是餐厅服务员提供优质服务的基础。 培训主题：餐厅服务员礼仪培训 培训老师：钱明珠 培训时间：1-2天 培训地点：客户自定 培训目标： 通过培训使员工形象、个人举止、对客服务技巧方面达到标准要求，以符合酒店的形象及标准，满足客人的期望值，创造良好的社会效益及经济效益。 通过培训使得酒店员工了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态，运用良好的客务关系使客人感到宾至如归，适当地满足客人的需要及处理投诉，建立团队精神和增强自豪感。 通过培训为酒店树立更优质的形象，为酒店的发展带来更全面的收益。 培训背景： 中国的餐饮市场经过多年的改革与发展，已进入一个新的阶段，市场竞争的形势也发生一些新的变化。把握这种变化趋势，研究制定正确的对策，对餐饮企业来说是至关重要的。 中国餐饮业中特别是酒店行业的竞争非常激烈。面对越烈越多的酒店拔地而起，酒店业的最高决策层也越来越重视未来的挑战和发展趋势。总结出来，酒店业的最大竞争还是对客户服务的竞争。 培训大纲： 第一讲、餐厅服务员的仪容仪表仪态 一、仪表 1、工作时间应着规定的制服。 2、保持衣着干净整洁。 3、要佩戴标志卡。 二、仪容 面