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秘书心理学自学考试笔记 秘书心理学是运用心理学的观点与方法，系统地研究、阐释秘书活动中各种心理现象及其心理活动规律的一门学科。基本任务是研究心理现象的规律，主要是研究心理活动的过程及其机制、心理特征的形成及其机制、心理过程和心理特征的相互关系等许多方面的规律性 秘书活动对象指秘书机构和秘书人员在工作中经常接触并为之服务的人。 秘书的交往行为与一般公众的交往行为相比较，更多地受到组织纪律，角色意识的制约。秘书心理学必须将秘书活动中的人际关系与行为特征作为重要的研究对象 秘书心理学的基本任务： 1、提高秘书人员的心理素质。秘书心理学的首要任务应研究秘书心理素质在现代管理活动中的地位和作用。秘书人员的素质，从心理学的角度说，主要是一个心理品质问题。由政治道德、认知水平、个性气质、实际能力等要素所构成的心理品质，是秘书人员素质的基础。 2、推动秘书工作的有效开展．秘书心理学研究的重要任务之一就是揭示秘书活动的心理特点和行为规律，充分认识不同的心理特征的优势与适应缺限，并将心理搭配原则运用于秘书实践之中，指导秘书工作，提高秘书工作绩效，使秘书心理学真正体现出实用性的特点。 3、促进相关学科的深化与发展 第三节 秘书心理学的基本原则和研究方法 一、秘书心理学的基本原则 （一）系统性原则 第一，秘书心理具有系统的’‘集合性”。它是由个性、气质、性格等要素按照一定方式组合而成的。 第二，秘书心