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卓越领导力 百朗教育：刘海宏 第一章：管理与领导 1 第二章：管理技能基础 2 3 第三章：领导艺术与领导力技能提升 CONTENTS 认知篇 第一章：管理与领导 01 老子对领导力的论述 太上不知有之，其次，亲而誉之，其次，畏之，其次，辱之！ 领导力 管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成的更有效的过程。 ——罗宾斯 管理是通过人员及其他机构内的资源而达到共同目标的工作过程。 　管理三要素：人，资源，目标 什么是管理？ 1.什么是管理？ 2.为什么要学管理？ 经济增长率＝劳动投入的贡献+资本投入的贡献+全要素生产率 全要素生产率是用来衡量生产效率的指标，它有三个来源：效率的改善，技术的进步，规模效应。 所谓领导就是领导者通过先行、沟通、指导、灌输和奖惩等手段对人们施加影响的过程，从而使人们积极主动地为实现组织或群体的目标而努力。 领导定义三要素： 其一，权力在领导者和其他成员之间的分配是不平等的。 其二，领导是一种艺术创造的过程。 其三，领导的目的是通过影响部下来达到组织目标。 领导要有指挥，协调，激励的作用。 3、什么是领导 4.正确理解管理的含义： 1.管理所作的决策，就是让下属明白什么是重要的。要把精神变成指令，要谈方案、谈要求、谈行动。执行力不强的首要原因是管理者的指令不能操作，如果管理的指令是清晰的、可执行的、明确的，那么，效率和执行都是很好的。 悟性，领悟，揣摩是最大的浪费！ 2.管理是一门学问，管理不谈对错，只谈面对事实解决问题。学问是指规律性的认识，学习的目的并不是为了拥有知识，而是为了要解决问题，要掌握知识背后的规律。如：人力资源的规律是，所有人辞职的原因都不是他辞职的原因。管理其实是不用对错评价，而是用结果评价。在效率低下的其中一个原因当中，就是因为我们喜欢评价对错。 3.管理是一个过程，管理是“管事”而不是“管人”。管理绝对不管人，只管“事”，“人”应当是被理解和尊重。美国管理者：你有多少用户？你的用户价值和你的贡献占有率是多少？中国管理者：你有多少员工？你的销售额？视角产生冲突。 人财、人材、人才、人裁四属性分析。 　　 4.衡量管理水平的唯一标准是，个人目标与组织目标合二为一。衡量好坏的标准并不是管理体系的建设和管理制度的建设，而是每个员工的个人目标跟组织目标是不是完全的方向一致。 　 公司绩效 大幅度提高 公司绩效 降 低 公司绩效 有所提高 公司绩效 无明显变化 高 低 高 低 员工努力方向 与企业目标一致性 员工工作努力程度 公司目标和员工目标的关系 5.管理就是让一线的员工得到资源并可运用资源。最优秀的人不在一线，资源一般都在总部。位置越高的人资源越多，我们一线几乎没有任何权限。资源＝人事权+财务权 综上，管理是让下属明白什么是最重要的，管理是解决问题不是谈对错，管理是对事情的把握和控制，对人的尊重和理解，管理是必须让个人目标和组织目标合二为一，管理必须保证一线的员工可以得到并可以使用资源。 为什么同样的资源和人，交给不同的管理者进行管理，结果相去甚远？（人、物、事） 为什么很多人，他的管理工作陷入到毫无意义的工作中？ 影响人们有效工作的关键因素是什么？ 人为什么会流动？ 为什么很多人觉得组织没有让他们发挥作用？ 5.我们提倡什么样的管理观 1 5%—10%的员工上班是和你对着干的 3 20%的员工是蒙着做的 5 正常产生绩效的只有40% 2 4 20%产生高绩 效的 6 60%是无效的 规律 10%—15%的员工做出的东西是不合格的 我们提倡的管理观 .用绩效说话：管理只对绩效负责。 功劳和 苦劳 德和才 1 3 2 能力与态度 品德和才干 功劳和苦劳 2.等边分配法则。管理是一种分配，要实现权责利的对等。管理中的很多问题都是源于这三者不对等。管理最重要的是分配责任，不是分配权力。权力分配的依据不是因为岗位，而是因为责任。我们现实中往往是依据权力作分配的，而不是依据责任进。 3.经营大于管理，管理始终为经营服务。管理作什么，必须由经营决定；管理的水平不能超越经营的水平。经营是选择对的事做，管理是把事做对，选择对的事做是更重要的。 管理箴言 管理是责权利三者的统一 管理要对绩效负责任 管理只是一种分配 我们提倡的管理观 技能篇 第二章：管理基础技能 02 一、领导者管理基础技能—目标管理 成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解 ----美国潜能大师：伯恩•崔西 所占比例 目标状态 成就状态 27% 没有目标 社会最底层 60% 目标模糊 社会中下层 10% 有清晰但比较短期的目标 社会中上层 3% 有清晰且长期的目标 顶尖成功人士 今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结