MochasoftIT运维管理BSMTIOMv1.3.pptVIP

发布管理 触发方式：变更申请、手工起草 流程目的：按变更方案与计划执行变更，通过正式的流程确保只有经过完整测试与得到授权的软件与硬件才能够进入生产环境，以确保变更后生产环境的质量。 发布管理 确保只有经过完整测试和认证的软硬件才能正式进入运行环境。 议程 1、ITIL概述 2、ITOM概述 3、服务台事故管理 6、发布管理 7、知识库 4、问题管理 5、变更管理 8、CMDB 9、ITOM亮点 知识库 将成熟可行的方案录入知识库，进行数据共享，达到快速排除故障的目的。 议程 1、ITIL概述 2、ITOM概述 3、服务台事故管理 6、发布管理 7、知识库 4、问题管理 5、变更管理 8、CMDB 9、ITOM亮点 IT运维管理基础核心CMDB 涵盖了IT基础架构中的所有IT资源 事故、问题、变更、和配置、发布管理流程都和配置项相关联 IT运维管理基础核心CMDB 通过配置向导完成整个企业的CMDB初始化，支持自动发现和手工导入 IT运维管理基础核心CMDB 通过CMDB的关联拓扑将硬件、软件和IT服务之间的映射关系可视化 CMDB设计工具 快速、方便的设计与维护CMDB ITOM给客户收益 ITOM为客户解决了什么？ 流程化 自动化 规范化 Mocha ITOM 摩卡IT运维管理 ITOM为客户带来了什么？ ITOM为客户提高了什么？ Thank You 400-611-5522 做得更多 Do More With Less 这个PPT，从摩卡软件公司自身“尖锐”与“创新”的角度出发，尖锐的指出当前运维过程中出现的一些问题，并以创新的角度提出新的解决思路来应对，不以讲解产品为主，以实际案例阐述产品功能，体现“尖锐”与“创新” 公司简介，突出成长速度快、技术人员实力强、业务范围广、资金后盾有保障 尖锐的问题的提出，在第12页。这之前加入了一小部分的产品功能界面的展现，目的在于“人有我强”（但这部分产品功能不是重点，重点在于引出12页列出来的问题） 创新的解决办法，则依据12页中提出的三个问题，在目录第三部分中以案例形式依次解答，目的在于“人无我有”（注意在讲解第三部分前明确指出是以广州亚组委的案例进行分析） 最后一页PPT，点出摩卡产品与同类产品的不同点，结束 * 优势： 下面给大家介绍一下摩卡产品的特点，当然基础是监控，所以我们现在支持对各种基础架构的监控，比如网络设备、主机、存储、应用等等的，大家都知道对这些IT资源的监控，尤其是对一些应用来讲，都是很复杂的，所以就需要使用一种最简单的方法来展现，比如我们列出来的可视化监控部分，还包括为了使用便捷性而提供的策略式的管理功能等，在后面会给大家看到界面，在咱们IT部门中每个人的关注点都不一样，所以满足不用角色的需求就显得非常重要了，最后就是展现，提供多种接入方式，比如IE、手机等等，那么这个顺序倒过来我觉得更加能说明一点，就是：IT部门的每个人都可以通过多种接入途径，按照自己不同的需求，通过简单易用的手段查看到我们IT资源的健康状态，我们说这一整套就是我们管理IT资源健康程度的方法，但还有一点，我们需要做的是“管理上的管理”，对这种管理方式而言，我们通过基于ITIL的流程设计做到这一点，完善ITIL的执行，另外就是保证投资不被浪费，如果在这之前已经有其他的监控系统存在，完全没有必要担心投资浪费掉，可以通过多种途径整合 优势： 下面给大家介绍一下摩卡产品的特点，当然基础是监控，所以我们现在支持对各种基础架构的监控，比如网络设备、主机、存储、应用等等的，大家都知道对这些IT资源的监控，尤其是对一些应用来讲，都是很复杂的，所以就需要使用一种最简单的方法来展现，比如我们列出来的可视化监控部分，还包括为了使用便捷性而提供的策略式的管理功能等，在后面会给大家看到界面，在咱们IT部门中每个人的关注点都不一样，所以满足不用角色的需求就显得非常重要了，最后就是展现，提供多种接入方式，比如IE、手机等等，那么这个顺序倒过来我觉得更加能说明一点，就是：IT部门的每个人都可以通过多种接入途径，按照自己不同的需求，通过简单易用的手段查看到我们IT资源的健康状态，我们说这一整套就是我们管理IT资源健康程度的方法，但还有一点，我们需要做的是“管理上的管理”，对这种管理方式而言，我们通过基于ITIL的流程设计做到这一点，完善ITIL的执行，另外就是保证投资不被浪费，如果在这之前已经有其他的监控系统存在，完全没有必要担心投资浪费掉，可以通过多种途径整合 Oracle数据库 监控Oracle指标包括CPU，内存，物理读写，连接会话数，锁数量，事务等 Mocha BSM 产品介绍 1、网络管理 2、主机管理 3、应用管理 6、事件管理 7、告警管理 4、数据库管理 5、中间件管理 Lotus Domino