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现代购物中心 大数据精细化运营服务 分享人：广州商管公司企划部--伍迪斌 商业+互联网的本质 商业 连接 转化 Connect Link Persona Convert +互联网 成本 效率 链接 属性 同质化竞争十分激烈 人口红利的消失 消费群及习惯发生了变迁 商业中心运营状态 数据驱动 精准营销 链接 属性 连接 转化 Connect Link Persona Convert 一个购物中心的首要核心定位是：它本身是一个区域本地平台，具有平台的特征。 离店 消费 到店 权益获取 线上店铺 优惠券 线下向线上推送 线上向线下引流 Online Offline 生活中心 权益中心 城市中心 大数据客流平台 链接 属性 转化 连接 流量入口 支付工具 数据来源 线上线下双会员 把不可数据化的线下用户转换为数据化可运营的线上会员,通过互联网工具实现拉新和活跃度运营，提升商业中心联销率 线下用户 线上会员 会员运营产品 价值 会员数据化 商业中心后台运营 线下用户 支付即双会员 提升会员活跃 提升联销率 连接 链接 属性 转化 用户标签体系 连接 链接 属性 转化 会员分层模型 潜客 散客 熟客 忠诚客 散 客：随机消费，尚未形成忠诚度 忠诚客：频繁消费，有极高忠诚度 熟 客：经常消费，有较高忠诚度 会员分层标签 有孩