01品管主管管理提高班(赵继红老师主讲).pdfVIP

H Z M C 红中顾问 专业赢得信任 诚信创造辉煌 1 H Z M C 红中顾问 目 录 品质管理 进料品管 制程品管 品管稽核 概论 试验室 出货品管 品管工程 检测设备 品管体系 专业赢得信任 诚信创造辉煌 2 H Z M C 红中顾问 品质管理 试验室 进料品管 制程品管 品管稽核 出货品管 品管工程 品管体系 概论 检测设备 •什么叫品质（Quality）？ 品质: 是产品或服务的生命。 品质:是指产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。 品质:是一组固有特性满足要求的程度。 品质:就是用户对一个产品（包括相关的服务）满足程度的度量。 ？思考题: 你所从事工作的品质是什么?你所检验的产品品质是什么? 专业赢得信任 诚信创造辉煌 3 H Z M C 红中顾问 品质管理 试验室 进料品管 制程品管 品管稽核 出货品管 品管工程 品管体系 概论 检测设备 •什么叫品质（Quality）？ 什么是品质呢？按照通常的解释，品质就是产品质量，亦 即产品符合标准的程度。如果经检查产品完全满足要求的标 准，那么，他就是合格品；反之，就是次品，其品质则不好。 然而，在现实生活中完全按照上面的内容解释品质的话 又显得并不充分。比如同样是合格的电视机，A品牌的看了 五年不坏，而B品牌的看了三年就坏了，那么，人们都会说A 比B的品质要好。很显然，这其中包括了对产品信赖性的要 求。再如铝合金材料制作的自行车要比普通材料的品质好， 因为其轻巧耐用，价位高。那么这其中包括了人们对档次的 追求。凡此种种，品质的概念又隐含着人们对美好和期望的 更高要求。所以，广义的品质又是抽象的，甚至有时不可捉 摸。 专业赢得信任 诚信创造辉煌 4 H Z M C 红中顾问 品质管理 试验室 进料品管 制程品管 品管稽核 出货品管 品管工程 品管体系 概论 检测设备 •什么叫品质（Quality）？ • 故事一：张先生去深圳出差，他的目的是收集一些有名厂 家的手机样品。然而，就在他拉着沉甸甸的行李箱准备登 机时，突然箱包拉链坏了，包内手机样品顿