《QC七大手法79581419》-课件.ppt

QC 七大手法簡介及應用 查檢表是使用簡單易於瞭解的標準化表格或圖形, 人員只要填入規定之查檢記號, 再加以統計彙整其數據, 即可提供量化分析或比對檢查用 ,也是為了容易收集數據(查檢事實)而設計的一種記錄表,所以又稱點檢表或查核表。 查檢表的分類: 蒐集完成之數據, 應立即觀察是否有集中在某些項目 , 而各項目之間的差異為何? 如有異常, 應馬上追究原因, 並採取必要之措施 檢查的項目應隨著作業之改善而改變 查檢責任者, 必須明確指定誰來做, 並使其了解收集的目的及方法 查檢表完成後再利用各統計圖表及柏拉圖加以整理, 以便掌握問題之重心 針對掌握資料的分散狀況必要的手法，可針對部門別、 班別、人別…等所蒐集的數據，依照其共同的特徵加以 分類統計的一種方法。 所謂柏拉圖是根據所收集的數據，以不良的原 因、不良狀況、不良發生位置或客戶報怨的種 類，以所構成的項目依大小順序排列，再加上 累計值的圖形。重點導向使資源，時間最有效利用。 使用特性要因圖的前提 繪製特性要因圖時，重點應放在“為什麼會有這種原因” ，並且依照5W2H的方法逐一列出。 調查兩種資料X、Y之間，是否存有相互關係的圖表。 管制圖系於１９２４年由美國品管大師W.A.Shewhart博士所 發明。管制圖是一種以實際產品品質特性與根據過去經驗所 判明的製程能力的管制界線比較，而以時間順序用圖形表示者。 計量值管制圖之使用 I 計數值管制圖之使用 II 欲測知製程能力，作為製程改善依據 測知分配型態 藉以訂定規格的界限 與規格或標準值比較 調查是否混入兩個以上之群體 研判設計時的管制界線可否用於製程管制 5M--Man 人、Machine設備、 Method方法、 Material原料、 Measurement量測 用於發掘問題原因及對策研擬先決定主題 以腦力激盪法發掘問題點一般可以“5M+1E”或作業流程來分類 1E – Environment 環境 II. 七大手法簡介 ---特性要因分析圖 活用特性要因圖的兩個重點 腦力激盪 追根究底 特性要因圖的必要性 ? 要因發現是管理改善的基本 ? 利用特性要因圖追求問題的原因 ? 集合眾人智慧發現要因解決問題 ? 透過特性要因圖使參與者易於溝通、共識 ? 結果與原因關係明確易於日常管理 II. 七大手法簡介 ---特性要因分析圖 繪圖時應注意的事項 II. 七大手法簡介 ---特性要因分析圖 Why 為何必要?(對象) What 目的為何?(目的) Where 在何處做?(場所) When 何時做?(順序) Who 誰來做?(人) How 如何做?(手段) How much花費多少?(費用) 種類 因果關係 例 特性/特性 結果/結果 生產量/製造成本 特性/要因 結果/原因 業績/業務員訪問數 要因/要因 原因/原因 教導次數/熟習度 散佈圖之功用 能大致掌握原因與結果間是否有相關及相關的程度如何? 能檢視是否有離島現象存在 當原因與結果相關性高時, 二者可互為替代變數 II. 七大手法簡介 ---散佈圖 何謂散佈圖？ II. 七大手法簡介 ---散佈圖 1.明確目的 2.決定數據收集期間、方法，數據須成組對應，數量應30組以上 3.求數據組各組之最大值、最小值 4.繪縱、橫兩座標軸，並適當刻度 5.將各對應之數據打點於座標圖上 6.記入必要事，進行分析 散佈圖之製作步驟 正相關 X Y 負相關 X Y 散佈圖之判讀 I (1)正相關 係 X增大時，Y也隨之增大 例如：父親的年齡(X)和体重(Y)之間的相關 (2)負相關 係 X增大時，Y反而減少 例如：溫度(X)和溼度(Y)之間的相關 II. 七大手法簡介 ---散佈圖 無相關 X Y 曲線相關 X Y (3)無相關 係X與Y之間看不出有何相關關系 例如：溫度(X)和氣壓(Y)之間的相關 (4)曲線相關 係 X開始增大時，Y也隨之增大；但達到某 一值後，則當X再增大時，Y反而減少 例如：年齡(X)和記憶(Y)之間的相關； 或者是年齡(X)和身高(Y) II. 七大手法簡介 ---散佈圖 散佈圖之判讀 II 散佈圖的注意事項 是否有異常點 是否需要層別 所繪製的散佈圖是否有受到固有的技術及經驗因素干涉 II. 七大手法簡介 ---散佈圖 1.計量值管制圖（連續性）： 　 -R管制圖、 -σ管制圖、X-Rm管制圖 2.計數值管制圖（間斷性）