公立医院+互联网——挑战与机遇 赵艳.pdf

医院信息化西部行 公立医院+互联网 ——挑战与机遇 上海交通大学医学院附属瑞金医院 医院信息化西部行 “+互联网” or “互联网+” 医院信息化西部行 引言 当前，由互联网企业推动的“互联网+医疗”模式 虽如火如荼，但在由“便捷就医”向“核心医疗”延伸 中已出现了水土不服。 我们认为由传统医院主导的“医疗+互联网”模式， 凭借既有的医疗资源和人才优势将成为推动整个医疗卫 生行业改革与发展的方向。 医院信息化西部行 目录 1 大型公立医院面临的挑战 2 大型公立医院应对之道 “+互联网” 3 瑞金医院的实践与目标 医院信息化西部行 一、大型公立医院面临的挑战 医院信息化西部行 大型公立医院面临的服务现状 饱和 缺少分层次诊疗体系， 专家资源多 医疗资源发展不均衡。 检查设备全 患者盲目找大医院初 诊，基层医院业务不 基药+特药 大型医院 患者量大 饱和。 专家资源少 设备不全 患者看病难、看病贵 基药为主 基层医疗机构 患者量少 医院信息化西部行 大型公立医院面临的服务现状 患者面临问题 医院面临问题 检查化 停车 ◼挂号难，排队长 ◼舆论压力/号贩子猖獗 付钱 验9% 9% 11% 取药 ◼一号难求 ◼小病看专家，加班出诊却依旧无 挂号 取报告 2% 26% ◼指引不清楚 法缓解需求关系 7% 医院指 ◼查取报告就得上医院 ◼设备、科室搬家成本高 引 看诊 ◼检查/缴费反复排队 ◼与患者的互动大部分通过面对面 11% 26% ◼候诊时间长 ◼人工成本急遽上升，患者满意度 ◼… 成反比 患者面临问题占比 ◼医生收入增长缓慢，人才流失