AZ房地产公司管理诊断建议.pdfVIP

第二章管理诊断的数据透视及结果说明 通过合理的R程安排和大量的访谈调查，在掌握了大量一手资料的基础上，对企 业的战略、组织、流程、绩效、文化以及核心业务等方面做出了全面的诊断。 2．1管理诊断的数据透视 通过深度访谈、资料分析、座谈以及问卷调查等几种形式，对当前的运营管理状 况进行了全面的信息收集。深度访谈是指从各层面人员收集相关信息：以单独访谈方 式熟悉集团总部和下属子公司的中高层管理人员：发现与本项目相关的问题线索：资 料分析是指收集企业近三年的管理规章制度、年度经营计划和总结、主要财务报表： 搜集媒体相关报道信息，客观了解公司现状：座谈是指参观楼盘销售现场、工程管理 现场：约请高管人士座谈；问卷调查是指通过问卷调查，了解相关信息。 其中访谈管理人员和员工代表65人； 表l：涝淡统计表 公词 投资 T程 成奉 前期 销售 项目 资产综合 财务 办公 物业其他 岔赫二 领导 部 }f|j 部 部 部 部 部 部 部 室 公-d 公州 一 中商 5 1 4 3 2 3 4 1 I 2 3 6 5 ■4； 甚 螭层 0 0 5 2 4 2 0 3 l 1 4 3 O 25 小计 5 l 9 5 6 5 4 4 2 3 7 9 5 i65 发放管理调查问卷131份，回收127份，有效问卷126份，包括总部及各个业务 单元各层级的员工，问卷具有代表性： 表2：问卷训查统汁表 憨发热数 总匿收率 97％ 晦卷有效率 99％ 】3l 公-d总部 下属再公一≈ 总回收数 商层管理人淤 中甚管理^员幕层人员 高甚管理人受 中层管理人员 皋层人员 j27 4 1 3 3 29 87 有效问卷数 岛层管理人城 中层管理人员 基层人员 商层管理人员 中层管理人员 基层人员 126 4 l 3 3 29 86 公司员工在问卷调查过程中给予了广泛的支持，并对公司内部管理提出了许多宝 贵的建议： 员工建议： 一“领导甚对沐束的发展应冉iljj确的方向，4i要旨臼发j挺。” 一“管理层爱柯K远的汁划I：1标，公币、真实地考核员T．硅●．预挡怫系，“ 一“调整纰织结构t增加一蝗部门。如总办、设计部，同时骋用一位非常专业的副总协驹备部门。’’ 一“施该建以完善的管理体制，消除最l向层的裙带关系，震业公叫应该配置部门心该形成制约关系。，’ 一“适当下放权力，完善激励制度．完善部门或个人之间的沟通渠道．提倡主动性沟通．发生变动时应该主动与 相关部门淘通．小受等到人家发现变动后佴找过来。” 在诊断过程中，还收集和查阅了14个类别近312份内部和外部资料，为准确把 握问题奠定了基础。 5 表3：资判统计表 序号 资料分类 数嚣 l 制度汇编 33 2 部门和岗位职责 55 3 组织结构图 3 4 公，q情况介绍 6 5 T资报表和绩效考核表