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——与消费者的心灵沟通 EPSON Stylus Photo 895 ——全面展示 895为用户带来的利益 895 简单 直接 无需（拥有PIM） 即时 2880dpi A4无边 一般打印机 需电脑知识，操作复杂 需电脑，间接 需要专业设计训练 需等待 1440dpi 有白边 操作性 设备需求 输入与输出质量 欣赏时间 打印质量 边界 EPSON 线上传播策略 ——关注终端用户 传播策略——消费者拥有的过程 售后服务 分类市场 潜在客户 用户 可能对象 取得新客户 扩大用户购买量 维系用户忠诚度 有奖问答 形式：直接回应广告 目的：名单收集 形式：培训（讲解， 答疑，演示） 目的：促成潜在客户 进行网上试用 形式：利用积分系统， 进行奖励 目的：维护用户的忠诚 度 形式：CALL CENTRE， 24小时顾问在线 咨询 目的：随时解答用户问题， 排除用户困扰 传播策略---区域性目标受众的确定 北京 21.21 广东 12.91 四川 5.03 天津2.53 辽宁 4.66 黑龙江2.46 吉林 2.41 湖北 3.52 湖南 3.97 浙江 6.62 江苏 5.43