PowerMIS@SureKAM --联信永益电力营销管理信息系统解决方案.pdfVIP

PowerMIS@SureKAM --联信永益电力营销管理信息系统解决方案 随着电力体制改革的不断深入和电力市场发展的不断完善，建立适应市场需 要的电力营销体系是电力销售企业必须解决的关键问题。要真正实现“人民电业 为人民”的服务宗旨，必须实现对电力营销全过程的网络化控制与管理，现有的 用电管理信息系统已不能适应这个要求。当今世界，信息技术的发展日新月异， 多媒体、网络、互联网等信息技术的发展，给社会提供了数字化的全方位信息服 务，并实现网络化服务功能。如何利用先进的信息技术向电力客户提供最优服务， 并为电力营销提供技术支持，提高供电企业的竞争力，建立适应市场需求的现代 化电力营销和客户服务信息系统，是供电企业必须拥有的手段，也是电力营销管 理信息系统建设的目标。 一．方案概述 该系统以现代最新管理技术—业务流程重组（BPR）为基础，结合在电力行 业多年管理系统开发、集成、项目实施经验和知识积累，同时考虑到目前供电企 业正处于新旧电力营销体系转换时期并对传统用电管理具有较强的兼容性等方 面开发而成。 该系统覆盖电力企业营销管理的 3个业务层次(客户支持与服务、营销业务 处理、管理分析与决策)和工作