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管理运筹学-管理科学方法 管理运筹学的称谓 管理运筹学是一门研究如何最优安排的学科。 Operations Research 日本译作“运用学” 香港、台湾译为“作业研究” 我国译作“运筹学” 源于古语“运筹帷幄之中，决胜千里之外” 取“运筹”二字，体现运心筹谋、策略取胜 Management Science 管理科学 运用数学、统计学和运筹学中的量化分析原理和方法，建立数学模型/计算机仿真，给管理决策提供科学依据。 绪 论 一、发展历史 二、学科作用 三、学科性质 四、工作程序 五、学科体系 六、学习要求 一、发展历史 1. 早期的运筹思想 齐王赛马 ? 渭修皇宫 沈括运军粮 ? 科学管理 2. 军事运筹学阶段 20世纪40年代诞生于英美 1940年，英国为对付德国空军的空袭，使用了雷达，但没有科学布局，效果不好。为解决这个问题，成立运筹学小组，称Operational Research，意为作战研究。 美国和加拿大也在军队设立运筹学小组，称Operations Research，协助指挥官研究战略及战术问题。 3. 管理运筹学阶段 战后许多从事运筹学研究的科学家转向了民用问题的研究，使运筹学在企业管理方面的应用得到了长足进展。 二、学科作用 企业的成功要素中： 观念意识更新 47％ 人文文化 35％ 技术优势 18％ 决策意识的科学性 成功决策 正确决策 二、学科作用 1. 量化管理的重要性 管理科学是对与定量因素有关的管理问题通过应用科学的方法进行辅助管理决策的一门学科。 目的：用科学方法分析管理问题，为管理者决策提供依据 目标：在企业经营内外环境的限制下，实现资源效用最大 二、学科作用 2. 量化思考使人理性 冰淇淋实验： 一杯A有70克，装在50克的杯子里，看上去要溢出了 一杯B是80克，装在100克的杯子里，看上去还没装满 二、学科作用 3. 量化分析辅助决策 盈亏平衡分析 二、学科作用 量化辅助决策案例：盈亏平衡分析 例：某企业 总销售额 1100万元 物料成本 700万元 员工工资 200万元 管理费用 100万元 现在利润=100万元，目标利润150万元 二、学科作用 4. 决策意识的重要性 生产计划决策 二、学科作用 二、学科作用 二、学科作用 二、学科作用 方案 三：计时工资，且以单位利润率高低为决策意识。 乙比较赚钱, 假如80个全部生产 需用E产能2400分钟，但是E只有2400分钟可用 因此只能生产80个乙 (2400/30)，而丙无法生产 三、学科性质 1. 研究对象 经济和管理活动中能用“数量关系”描述的 如运营、规划与组织管理问题 解决的理论模型和优化方法实践 2. 学科特点 强调科学性和定量分析 强调应用性和实践性 强调从整体上进行把握 四、工作程序 五、学科体系 1. 管理问题 五、学科体系 2. 学科内容 五、学科体系 3. 学科应用 管理既是科学又是艺术 低层管理的科学成分较多，高层管理的艺术成分较多 运营管理需较多管理科学，人力资源管理需较多管理艺术 例行管理需要较多管理科学，例外管理需要较多管理艺术 六、学习要求 1. 学科地位 六、学习要求 六、学习要求 重点在结合实际的应用 发挥自己管理实践经验丰富和理论联系实际的能力 强化结合实际问题建立管理优化模型的能力 强化解决问题的方案或模型的解的分析与应用能力 充分借用管理运筹学教学软件 OR:SM * * * 中国人民大学出版社 谢家平 编著 ？ 组织中存 在的问题 定量分析 定性分析 评价与评估 决策 量化管理是第一步,它导致控制,并最终实现改进 如果不能量化某些事情，那么就不能理解它 如果不能理解它，那么就不能控制它 如果不能控制它，那么就不能改进它 　　　　　　　　　 ——H. James Harrington 定性到定量分析，数量界限的重要性：量变引起质变 听一场音乐会：网络订票的票价500元，不去可退票 情况1：在你马上要出发的时候，发现你把最近的价值500元的电话卡弄丢了。你是否还会去听这场音乐会？ 情况2：假设昨天花500元钱买一张今晚的音乐会取票单。在你出发时，发现把票单丢了。如果去听音乐会