英语接打电话[001].doc

英语接打电话 1.在看到有+19...电话时,第一时间准备好纸笔,方便记录.(这个是避免手忙脚乱) 2.接听后,礼貌的问候 3.接下来他会连续性的讲他要讲的话,这个时候很可能你没有思想准备或者尚未进入状态.那么你最好将他引导按照你的提问方式来回答,而不是叙述.你可以等他讲完一句时马上插进去说: 4.在你判断出你是否能够了解他说的,如果可以继续,如果不可以你就说 5.如果通过国名人名没找到相关邮件,问一句他是否先前有发过邮件给你 6.最后要说上一句GLAD TO SPEAK WITH YOU,GOOD BYE.(最后是礼节性的了) 讲话中,要注意的问题:1.你不要自己心里有包袱,认为自己英语不好,从而没办法认真听对方讲的.(反正英语是不好,你就当是听不懂,能听一个是一个,就算全听不懂没人知道这通电话对吧)2.你的语速很重要,你最好一个词一个词吐出来,一是方便对方听二是他会有意识的将语速放慢.3.以上的用词都很简单,但是自己大脑要有一定的条理. 平时要做的:1.邮件最好用OUTLOOK能够按国家或按人名分类,这个时候就大有用场了.2.几个简单的英语单词还是要会的吧,平时多读一下这几个常用单词,争取发音十分准确.3.当然是用SKYPE多练,买个耳麦,找几个愿意聊天的老外在线聊.一是了解人家能不能听懂你讲的二是熟能生巧,听多了保证你会想听到老外的电话.4.抓住每个进来的电话练习,找出一个适合自己听电话的方式. 一．打错电话： 1. I’m sorry I have the wrong number. 抱歉我打错电话了。 （打错电话通常用：have the wrong number 表示） 2. Is this 02-2718-5398? 这里是02-2718-5398吗？ 3. Sorry to have bothered you. 很抱歉打扰你了。 4. I’m sorry. I think I must have dialed the wrong number. 很抱歉。我想我一定是打错电话了。 5. Could I check the number? Is it 2211-3344 我可以核对一下电话号码吗？是不是2211-3344？ 解析：1. 区域号码是 area code 2. 电话号码的念法： 02-2211-3224念成：area code zero-two, two-two-one-one-three-two-two-four.* 0 可念成 oh 或 zero* 22 可念成 two-two 或 double two 二. 抱歉这么晚打来的说法： 1. I’m sorry to call you so late. 对不起这么晚打电话来。 2. I hope I didn’t catch you at a bad time. 抱歉这种时候找你。（含有希望没有打扰到你的意思） 3. I hope I didn’t wake you up so early. 我希望这么早没有吵到你。 4. I’m sorry to call you so early. 对不起这么早打电话来。 5. I’m sorry to bother you at this hour. 很抱歉在这时打扰你。 三. 有急事时的表达方法： 1. It’s urgent. Could I have her mobile phone number? 我有急事，可不可以告诉我她的手机号码？ 2. Could you tell me where I can reach her? 能不能告诉我在哪里可以找到她？ 3. This is an emergency. I need to get in contact with him right now. 能不能告诉我在哪里可以找到他。 四. 若对方不在的说法： 1. It’s nothing important. 没什么重要事。 2. It’s nothing urgent. Thank you, good-bye. 没什么要紧事，谢谢您，再见。 3. I’ll call her again. 我会再打给她。 4. I’ll call back later. 我稍后会再打来。 5. Please ask Miss Chen to call me back. 请陈小姐给我回电话。 6. Could you tell her to call Carol as soon as possible? 能不能请她尽快打电话给卡洛？ 7. Ask her to call Carol at home after seven, please. 麻烦她在七点后打电话到卡洛家。 8. Can I leave a message? 我可以留言