宁波市住房状况普查工作培训.pptVIP

  • 14
  • 0
  • 约7.12千字
  • 约 76页
  • 2018-11-11 发布于河北
  • 举报
宁波市住房状况普查工作培训

(一)如何提出问题 调查过程中的提问技巧是十分重要的,您应严格按照普查户表上的项目提出每个问题。有时,为了被调查人能够听明白,一个问题往往需要多次提问。此时,您也不要改变提问的措辞,而要严格按照普查户表上的内容重复提问。 提问过程中的技巧 1、澄清式提问 澄清是一种提问技巧,它可以帮助被调查人弄清准确的含义。当被调查人的回答含糊其词、模棱两可、前后矛盾时,或者被调查人的回答过于笼统、很不准确,需要澄清含糊答案时,不要暗示或用自己的想法去诱导被访者,而应使用非引导性、起澄清作用的语言提问,比如:您说的是什么意思?理由有哪些?请解释一下您的意思等。 2、避免引导性提问 调查时不应使用引导性发问。您可能会在不知不觉中引导被调查人,特别是当被调查人觉得不好回答或回答支支吾吾时,较容易这样做。 在实际调查中,您要尽量避免这种情况的发生,让被调查人独自做出自己的回答,即使被调查人没有理解提出的问题或表达不出自己的观点或想法时,也不要引导被调查人。 记录内容 只记录与本次普查有关的内容,在相关栏目内打勾或填写 结束访问 1、让被调查人有良好的感觉。例如,可以说:“谢谢您的合作,感谢您对我们此次工作的配合”。 2、尽快离开调查现场。调查结束时可能因被调查人十分健谈而耽误时间,建议您用礼貌的方式尽快离开现场。 3、离开调查现场前需要仔细核查普查户表,确认普查户表是否填写完整。 (四)如

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档