构筑电信运营商的竞争优势-产业链竞争模型.doc

精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 产业链竞争模型 ——塑造我国电信运营商的竞争优势 企业如何获得竞争优势？本人认为，企业无非就是借助于获取战略性资源和培养企业的核心竞争力，通过实现差异化或低成本来加以实现。 下面不妨就此分析一下我国的电信运营业。 电信运营商的战略性资源 为了找出电信运营商的战略性资源，我们有必要先了解电信业运营时所涉及的主要资源。为此，首先让我们来了解电信业的产业链构成。电信业产业链包括电信网络设备提供商，电信运营商，软件提供商，系统集成商，终端设备供应商，内容提供商、服务提供商以及应用开发商等。因而电信业运营所涉及的主要资源包括：网络设备、通信软件、通信网络、终端设备，话音服务，应用服务以及内容服务等等。 随着技术的发展以及产业链的变迁，尤其是IT设备以及软件业的日益标准化，网络设备，通信软件，终端设备等的通用性越来越强，已经逐渐失去其战略性价值。由于受国家的管制，电信运营业尽管已经演变成了寡头竞争状态，并且交叉竞争格局日益成形，但通信网络资源依然是稀缺的，是富有竞争价值的，而且具有专用性，所以通信网络依然是电信业的战略性资源。另外，伴随着经济与社会的发展，消费者的收入水平不断提高，消费者的基本通信需求已基本得到满足，消费需求的层次越来越高，需求的多样化，个性化越来越明显，消费者需要的已不再是电信服务而是建立在电信服务基础上的内容服务以及应用服务。由此可见，未来电信运营的关键性战略资源，已不再是运营商所拥有的基础网络资源，而是依附于其上的内容服务和应用服务。 综上所述，电信运营商未来的竞争优势必将来源于其所掌握的依附于其上的具有稀缺性且富有价值的内容服务与应用服务。而这又将反过来要求改善基础网络，改进网络设备，通信软件及终端设备。这也许就是市场驱动战略的体现吧。 电信运营商可能的核心竞争力 上面我们已经分析了电信业的战略性资源，接下来我们分析一下电信运营商核心竞争力的可能来源。 关于企业核心竞争力的源泉问题，目前在理论界还存在许多争论。其主要理论观点有（1）整合观（Prahalad and Hamel，1990和Kesler等1993）（2）网络观（Klein等 1998）（3）协调观（Sanchez等1996，，Durand 1997）（4）组合观（Prahalad，1993；Coombs，1996；科因等，1997）（5）知识载体观（Dorothy Leonard Barton，1992）等等。 其实这些观点都有其合理性，不过都只是看到了某一个方面而已。本人认为，企业的核心竞争力是企业所拥有的一系列突出的技能或能力，它反映在资源的配置，组织的学习以及流程制度的设计、运行和整合当中，通过作用于企业所拥有的资源从而实现高超的应变能力、创新能力，以及卓越的执行能力等等，从而具有使企业的一项或多项业务达到竞争领域一流水平的能力。 因此，电信运营企业未来的核心竞争力必将源自于对电信产业链的整合能力。因为，电信产业链各个环节具有很强的相互依赖性，客户所需要的良好的个性化内容和应用服务的提供将依赖于整个产业链的有效合作。任何一环的不足都将导致最终服务的失败。而且，电信网络在产业链中起着核心的纽带作用，电信运营商又具备巨大的资金实力，具有主导整个产业链的能力与可能。因此，以电信运营商为核心，将内容与应用服务提供商加以捆绑，并联合网络设备提供商、软件提供商、系统集成商以及终端设备提供商的电信产业链将是未来电信运营业市场竞争中的主体。也就是说，电信产业链将取代电信运营商成为未来电信市场上的竞争主体。 电信运营商的产业链竞争模型 通过上面的分析可知，未来电信业的市场竞争将是以各个电信运营商为核心的多条电信产业链之间的竞争。在此，我引入一个新的概念——产业链竞争模型——来对此情形加以描述。 产业链竞争模型 说明： 一条完整的产业链是由设备提供商、软件提供商、系统集成商、电信运营商、内容提供商（或者应用服务提供商（如厂商，服务提供商等））共同构成的。 产业链竞争模型所描述的是运营商在争夺终端用户时的情形。 在产业链中，电信运营商与内容提供商，应用服务提供商（服务提供商及厂商等）之间更主要的是捆绑关系，存在依附性和排他性。该捆绑关系的建立与维系，可能依靠资金纽带，也可能通过排他性协议，或者专用性资产的投资来加以实现。 在产业链中，运营商与设备提供商，软件提供商及系统集成商之间更主要的是战略联盟或其他的合作关系。因此，这些成员可能同时在多个产业链中出现，即没有排他性。 上面所介绍的产业链竞争模型虽然还比较粗略，但它给了我们一个新的视角，必将有助于加深对我国电信业未来竞争态势的认识。而且，随着这种竞争态势的形成，电信运营商的竞争优势必将源自于对内容/