服务接待礼仪幻灯片.pptVIP

A.?训练技巧： 头正、双目平视、嘴唇微闭、下颌微收、面容自然平和、双肩放松、不要耸肩。人体有向上的感受、身体立直、做到挺胸、收腹、立腰（腰要吃上劲）。双腿并拢、立直、右手搭在左手上，贴在小腹部、双臂微弓、自然放在身体前方、脚掌分开呈“V”字型、臀部收紧。 B.?重点： 肩部放松、且不可耸肩挺胸收腹立腰、双手摆放姿势、臀部收紧、有向上感觉（指人体）。 端庄优美的坐姿会给人以文雅、稳重大方的美感。 1、女员工的标准坐姿 轻缓走到座位前，两膝 并拢同时上身前倾，向下落 座。坐下后，上身挺直，两 肩平正，双臂自然弯曲，两 手交叉叠放在两腿中部，并 靠近小腹。两膝并拢，小腿 垂直于地面。 （三）蹲姿 正确的蹲姿应为： 两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。 不良及不雅蹲姿 a.?重点： 手指放膝盖上方、手指与膝并齐、上身立直、挺胸、收腹、立腰、身体的两个重心。 b.讲述： 蹲姿是服务行业中适用最频繁的一种举止行为、当为客人服务的时候、切忌塌腰、驼背、肩膀歪斜、重心不稳、晃动、时刻注意身体是紧绷的，要有向上拔的感受。 （四）标准走姿 头正： 肩平： 摆臂： 躯挺： 步位直 步幅适度： 步速平稳： a.?训练技巧： 目视前方、下颌微收、面容平和自然、双肩平稳。 b.?重点