电信运营商移动办公解决方案计划.pdfVIP

亚太区最值得信赖的远程接入及应用交付解决方案提供商 沟通科技电信运营商移动办公解决方案 面临的挑战： 管理层移动办公 信息安全 移动营业厅 方案价值： 移动办公人员，在任何地点，以任何网络连接方式都 可以安全地接入办 大大提高了移动营业厅的业务处理效率 超强的安全性 1 ww w . ko uto n .c o m ww w . ko uto n .c o m wwwwww..kkoouuttoonn ..ccoomm 移动办公，也称3A办公，即办公人员可在任何时间(Anytime)、任何地点(Anywhere)处 理与业务相关的任何事情(Anything)。这种全新的办公模式，可以摆脱时间和空间对办公人 员的束缚，提高工作效率，加强远程协作，尤其是可轻松处理常规办公模式下难以解决的紧 急事务。 1 1 11、电信运营商移动办公应用 电信运营商作为基础网络的提供者，其信息化建设也走在其他行业的前列。随着竞争的 激烈，移动办公实时响应快速决策，已经成为电信运营商的信息化建设的重要关注点，随着 3G 的大规模建设和普及，这种趋势将会越来越明显。 目前，电信运营商在移动办公方面的应用主要有以下两大领域： 一是管理层出差和移动办公人员实时接入，进行审批和处理工作流。他们需要的不仅仅 是移动接收电子邮件，而是随时随地接入内部资源，访问BOSS、ERP、CRM、CIMS 等核 心业务系统，了解实时运营信息，以提高决策效率和迅速进入决策流程。另外，大多数电信 运营商已经部署了协同工作流系统，任何一个环节的中断都可能会成为工作流转的障碍，带 来整体效率的降低。因此，需要通过手机等手持终端移动办公，使工作流始终处于畅通状态， 提升工作效率。 二是移动营业厅。目前，电信运营商正不断增加移动营业厅的数量，并从城市地区向城 郊和农村地区扩展，以便为用户办理缴费、查询、资讯、投诉等业务，提高服务的覆盖面和 服务质量。无线接入方案具有架设容易、建设周期短、成本低、不受地理环境限制的影响等 优点，可以在短时间内实现远程业务点的接入，特别适合于移动营业厅快速开展业务的需求。 另外，移动营业厅无线接入方案还具有很强的可扩展性，能够适应业务点数量不断增加的需 求。由于无线网络组网方式灵活，当需要增设新的营业厅时，只需要增加相应设备就可以方 便地实现网络扩展，实现新业务点的接入，不需要大面积地改变原有网络结构，从而减少了 建网成本。综上所述，无线接入解决方案是目前在城郊或农村地区实现移动营业厅联网的理 想解决方案。 2 2 22、移动办公的挑战： 2 1 2 1 22．11、管理层移动办公 电信运营商部署了多种应用软件，而管理层人员需要经常出差，在出差的时候需要随时 接入这些应用系统。目前电信运营商的管理层主要还是通过 GPRS、CDMA 1X、EDGE 等 方式无线上网接入内部各种系统，其中GPRS无线上网速率一般在50Kbps 到80Kbps 之间， 仅接近56KModem的速度；CDMA 1X的无线上网速率也不会高过153.6Kbps；EDGE 的理 论速率也仅为384Kbps，要在这样的带宽下访问大量的业务系统，其应用速度无法让人满意。 目前遇到的一个突出问题是在高速公路或高速列车行使过程中，通过 EDGE卡笔记本 拨号上网链接公司内部系统进行移动办公时，经常出现系统掉线、长时间系统不响应等问题， 2