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- PAGE 1 - 新主管管理技巧 目 录 序言…………………………………………2 可怕而有趣的十天…………………………3 认识上帝的十天……………………………6 第三个十天…………………………………7 干净利落的十天……………………………9 关注矛盾问题的十天……………………10 确定起点的十天…………………………11 提升素质的十天…………………………12 提升部门能力的十天……………………13 认真总结的十天…………………………14 序 言 天哪！我现在被公司任命为主管，我该怎么做…… 不错！你现在就是拥有自己领导的部门和下属，同时向高一级管理者负责，通过贯彻、传达、计划和实施调动。指导和控制员工来完成组织目标的管理者――主管。（见下图）。 决策层 高层 总经理 主管层 中层 主管 营运层 基层 员工 你比我更清楚，主管每天都有沉重的压力，繁琐的工作，无休止的加班，无穷尽的努力。因为，主管要对公司负责，完成那些――不管看上去有多么高的目标（别无选择）；要对部门负责，执行那些――虽然不是你亲自制定的规章制度（无法逃避）；要对员工负责，提升那些――看起来比你要笨得多的员工技能（放不下的包袱）；要对大局负责，协调一致――牺牲在你看来不应放弃的利益（不得已）；要对客户负责，满足客户