第十单元商务谈判的信息培训教材.pptVIP

2003.10 * 第十单元 商务谈判的信息 第一节 定义与分类 一、定义 商务谈判信息是指那些与谈判活动有着直接或间接联系的各种情况及其属性的客观描述。其特征有：客观性、价值性、可识别性、可分享或共享性、可传递性、可存储性、时间性。 二、分类 一般把信息分为两大类：自然信息和社会信息。 (一)按商务谈判的信息的载体不同分为文字信息、电子信息、语言信息和形体信息。 (二)按商务谈判信息获得的渠道不同分为直接信息和间接信息。 (三)按商务谈判信息在谈判过程中的状态分为谈判准备信息和谈判实时信息。 三、内容 环境信息 自然条件 社会文化 政治法律 科学技术 客观经济 市场信息 双方(企业 )的 标的物市场 对方谈判手的信息 个人信息 谈判权限 谈判风格 第二节 商务谈判信息的收集、处理和利用 一、收集的方法 公开信息 查阅法 询问法 调研法 预测法 非公开信息 提问法 观察法 特殊法 二、信息的处理 商务谈判信息的处理有两项内容： (一)信息的再识别 (二)对信息的加工 证实、对比和辨析 预加工、综合分析、统计推断 三、信息的利用 信息的利用过程涉及到信息的传递和信息的管理。 信息的传递 传递的时机 传递的场合 传递的方式 信息的管理 保密管理是谈判信息管理的主要内容。 案例一 问题： （1）中方如何搜集谈判信息？其信息属于什么类别？ （2）中方如