医学常见的团队协作的五大障碍.pptVIP

团队协作的五大障碍 The Five Dysfunctions of a Team 企业管理 │ Business 团 队 寓言 1 团队协作的五大障碍 寓言——背景 决策科技有限公司拥有一支经验极其丰富，同时也是最豪华的管理队伍，以及无懈可击的商业计划和足以令任何新公司受宠若惊的顶级投资者，就连最谨慎的风险投资商也争相投资 但以上已经是两年前的事了，在最初欣喜的几个月后，原定的商业计划开始拖延，管理层几名骨干出人意料地离开了公司，士气开始低落 在硅谷被公认为是官僚主义最盛和工作氛围最差的企业之一，管理者相互倾轧，团队毫无团结友爱可言，每项工作似乎都要拖泥带水地花费很长时间来完成 寓言——管理者 姓 名 职 位 简 介 凯瑟琳 首席执行官(CEO) 57岁，建立企业团队协作的天赋 杰夫 负责业务发展(前CEO) 筹集资金和招募人才专家，但管理水平欠缺 米琪 市场部主管 树立品牌天才，存在基本的社交障碍 马丁 首席技术官 技术水平高，很少参加会议，不受欢迎 JR 销售主管 经验丰富，之前成就非常显赫 卡洛斯 客户服务主管 很少发言，值得信任 简 首席财务官 坚持己见，明确自己的任务 尼克 首席运营官 大部分职责被限，负责一些日常工作 寓言——凯瑟琳的方案 年度计划大会及管理层大会 （3d，公司外召开） 预算讨论，主要战略计划讨论，管理培训， 任职培训，其它问题讨论 季度领导层会议 （2d，公司外召开） 主要工作目标讨论，财务总结，讨论战略，员 工表现讨论，重要问题解决，其它问题讨论 每周领导层会议 （2h，公司内召开） 重要问题讨论，工作目标进展讨论，销售工作及 客户情况讨论，疑难问题解决，其它问题讨论 每月部门会议 （ 2h，公司内召开） 公司工作目标讨论，部门活动讨论，部门目标讨论， 问题解答 寓言——运转失灵 首席执行官兼共同创始人杰夫下课降级，3个月后，公司聘用了凯瑟琳 凯瑟琳除熟悉和观察公司情况外，几乎什么事都没做，主管们抱怨 凯瑟琳认为尽管管理团队很涣散，但是当作为个体来看，成员们大多是 友好和理智的（纳帕谷会议） 寓言——点燃希望之火 以诚相待 共同目标 有效争论 一致同意 连带责任 欠缺投入 模棱两可 逃避责任 低标准 惧怕冲突 一团和气 缺乏信任 相互戒备 黑色电影：矛盾冲突 制定集体目标：在年前 赢得18家新客户 寓言——重磅出击 日常工作 第二次纳帕谷会议 重整旗鼓 纳帕谷会议上取得的进展开始退却（尼克坚持收购绿香蕉公司） JR辞职推出，尼克接管，管理层会议内容泄密 管理层团队和自己的团队（保密和义气） 取消和推迟各一项尚未开始研发的产品，培训工程师进行产品宣传 共担责任：产品演示、竞争分析、销售培训和产品手册 解雇米琪（追求个人表现，无法融入第一团队） 寻找合适的市场部主管，更严格要求管理者的言行 寓言——引导 - 管理团队更加相互信任，愿意呆在一起，经常谈笑风生，有效争论，会后马上着手落实决议 - 管理团队拒绝被绿香蕉公司收购，包括新来的市场部主管——约瑟夫.查尔斯，尽管收购以后收入会提高 第三季度就达到了全年的预期收入，但还未与竞争者拉开差距 精简高管人员数量，9人减至4人（马丁、简、尼克、约瑟夫） 收 获 士气调查 前 进 模式 2 团队协作的五大障碍 关联 害怕成为别人攻击的对象 无关痛痒的意见 不能相互监督， 个人利益↑ 不能达成共识 缺乏必要争论 团队协作的五大障碍 概述 虽然建立一支高度团结一致的团队非常难，但其过程并不复杂，关键是要使事情化繁为简，不论你领导的是一家跨国公司的管理团队，还是一个企业的一个部门，或者您只是一支需要改进的队伍中的一员 了解并克服五大障碍 3 团队协作的五大障碍 缺乏信任 惧怕冲突 欠缺投入 统一口径 确定最终期限 意外分析 低风险激进法 团队领导任务 逃避责任 公布工作目标和标准 定期进行成果简要回顾 团队嘉奖 团队领导的任务 嫉妒表现突出的同事 甘于平庸 缺乏明显的时间观念 把责任压在团队领导 一个人身上 尽快让表现不如意的成员感到压力 发现潜在问题时向同事提出 尊重团队中以高标准要求工作的同事 避免过多的形式主义 逃避责任 管理方式 负责任 无视结果 重视集体成绩 有得力的员工加入 不提倡注重个人表现 正确对待成功和失败 团队成员能够为团体利益牺牲个人利益 凝聚力强，不会轻易解体 不重视集体成绩 无法取得进步 无法战胜竞争对手 失去得力的员工 鼓励团队成员注重个人职业前途和目标 团队协作 4 团队协作的五大障碍 团队协作 举例 结束语 5 团队协作的五大障碍 取得团队进步并不复杂，但需要持之以恒！谢 谢