商场超市退换货员职务说明书.docVIP

退换货员职务说明书 说明书编号NO： 职位编号 部门 客服部 部门定员 组别 收货组 直接上级 收货主管 直接下属 无 工资级别 工资标准 审核 批准 序号 工作内容 工作标准 1 参加晨会及其他会议 按时参加，遵守纪律 敢于发表个人意见及听取他人意见 总结会议精神 2 检查退货/差异通知单的合法性 由楼面人员填写及相关人员签核 1000元以下由主管签字生效，1000-5000元由楼面部门经理签核有效，5000元以上由店长签核 认真、仔细，严格依制度执行 3 核查、整理退货商品 确认后，为退货单品编号，归位 点数、核查认真、仔细 为破包品重新包装整理 4 将单据交收货办作数据电脑录入 核对单据数据，无误后签字 17：00后交单据，早上9：00前到收获办取回单据 5 传真或电话通知供应商 录入过的单据有录入员的签字 及时通知供应商 电话描述时清晰、准确 告知供应商公司有关退货制度 6 将货物储放在指定区域，保存有关单据 按码放规定码放商品 商品必须放在退还货区域 便于查找、搬运、有明显标示 及时完成 7 核对报表（单与报表的核对） 仔细、认真检查 有错误、及时寻找原因，予以更正 取回报表后及时完成 8 寻找供应商的退货 及时与帐目核对成功后，到帐目说明存放点取货 核实数量、品名等 9 办理退货（取货、装运） 必须有退货员、退货组主管、保安员签字 及时安排退货的出库、装车 善待供应