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经营好你自己的店铺 如何经营好自己的店铺，其实就是 管理好自己的团队。 管理，说起来其实很简单，做起来 但并不容易 •什么是管理？ •是管，还是理？ 还是既管又理？ 管理是通过别人完成任务的艺术 主管依据寿险营销的基本规律，通过计划、 组织、领导、控制等手段，实现经营目标的 运作过程。 管理的本质 • １、管理是一种科学，管理也是一种艺术。 管理的本质 • 管理的项目： • 计划－设定目标及经营目标策略 • 组织－为达成目标而有效共同工作的员工 • 指挥－指导与监督部属达成目标之努力 • 控制－测量实际成果与设计目标达成一致 的回馈活动 管理的原则 • 确立的目标 丰富的知识 • 严整的纪律 公平的处理 • 效率奖励 •一个优秀的团队，不仅仅因为兵强 马壮，最重要的是因为有一位运筹 帷幄、决胜千里的老板。（指挥官） •那么如何才能运筹帷幄、决胜千里 呢？ •那就需要你如何去筹划（计划）， 如何去指挥了，（执行）如何去付 出。（坚持） 首先要根据实际情况，制定出自己 团队的短期、中期、长期的目标。 • 说到这里，大家都会在想确立目标的过程中， 领导总是希望：多压多出活儿，目标定得更有挑 战性，更高一些，也许最后收到的结果会更好。 • 而下属期待：目标能低一些再低一些。一方面是 他的攀比心理决定的，“别人都做这么多，我为 什么要做得更高？”还有一点就是团队的成员总 希望在自己擅长的领域中做。 •但是制定目标的过程不是讨价还价 的过程，而是上下级之间进行目标 对话的过程。更是决策者宏伟蓝图 的规划。 •计划对团队管理的好处 (1)一个好的计划会让目标完成的可能性大大 提高。定计划跟不定计划是不一样的，定 下计划就会按照步骤慢慢地推进，计划可 以使工作更有序、更系统。好的计划会减 少或绕过各种障碍和危机，可以避免浪费 和走重复路，工作的效率会提升。 • (2)计划也是控制的依据。定了具体的行动 步骤，就可以一步步检查是否按照进度进 行。并且随时知道自己的属员在干什么？ 业务进度集团队状况。 • (3)计划是促进团队精神的一条渠道。 •2.计划的具体化 让计划更具体的一个方法就是把行动方案、 时间表、完成人、所需资源、标准的要求确定 下来。 • 计划的具体化可以从以下几个方面着手： • (1)看一下目前的情况（进度）——我们现在处在什么地方。 • (2)看一下要达到的目的地，前进的方向在哪里。（目标） • (3)应采取什么样的行动步骤。 • (4)看一下人员的现状，A 出了多少FYC 差距多少；B出了多 • 少FYC ,差距多少 业务室FYC是多少，差距有多少，FYP • 又是多少？多少人出单，活动率是多少？多少人FYC超过了 • 2500元，实动率又是多少？一定要做到心中有数，随时掌控 • 和调节； • 5)完成的期限——何时开始，何时结束。 • (6)所需资源——完成这个目标的人力资源成本的预算是多少 等等。 • (7) 追踪反馈——什么时间检查一次目标的进度，谁来追踪， 最后由谁来反馈。 •怎么采取行动？ • 第一阶段，筹备。从什么时间到什么时间 是筹备阶段。 • • 第二阶段，要整理出计划的大纲，制定计 划的标准，按什么方式计划，怎样跟当前 的要求吻合。 • 第三个阶段，实际运作 • • 最后一个阶段，修正完善直至最终完成。 • 我们可以按照这样4个阶段采取行动，具体 写明什么时间完成第几阶段。什么时间进 行到了第几阶段； 这就 是一个围绕开发目标管理多媒体课程的目 标所制定的计划。 • 建立目标控制体系 • 有了目标、计划还不够，还要建立一个目 标控制体系，确保目标能最终实现。控制 体系建立以后，领导和团队成员就可以把 正在进行的工