在正式场合.PPTVIP

?仪表:即外表，主要包括人的容貌、姿态、服饰等。 一、礼仪概说 眼睛：无眼屎，无睡意，不充血， 不斜视。眼镜端正、 洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影， 不用人造睫毛。 头发：洁净、整齐，无头屑，不染发，款式适合自己。男性不留长发，女性不留披肩发，也不用华丽头饰 仪表 (男士) 鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛不外露。 胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。 嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。 仪表 (女士) 脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。 脖子：不戴项链或其他饰物 手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油，不戴结婚戒指以外的戒指。 帽子：整洁、端正，颜色与形状符合己的年龄与身份。 女性不用深色或艳丽口红 女士套裙 几点提示 上衣衣扣一一系好，衬衫最上一粒 可以不系 衬衫在公共场合不宜直接外穿；不可在外人面前脱掉上衣，以衬衫示人 配饰：以少为宜，不超三件（“女人味”的象征：耳环、手镯、脚链) 不可光脚，单色袜，袜口不可暴露于外 既不可不化妆，也不可化浓妆 不着黑色皮裙（避嫌） 商务场合，套裙最适宜 不同款式的领带 * 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、 主持会议、演讲的场合? *?圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合 初次见面和见长辈上司时用 * 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气， 较随意，适合酒会、宴会和约会 领带的下端应在皮带上下缘之间 ? 领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处（应别在七 粒扣衬衫上数的 第4-5个纽扣之间。 鞋与袜 正式场合男士西装配皮鞋应为黑色、上等牛皮且系带式皮鞋忌着其他颜色鞋如白色、棕色、灰色等 忌休闲鞋、靴，布鞋、凉鞋或旅游鞋 配深色棉或毛质袜，正式场合忌穿丝袜，以免袜口松懈、外翻，使腿部踝骨露出；一些国家将着浅色丝袜视为同性恋标志 1.制服：简言之，所谓制服是指 面料统一，色彩统一， 款式统一，穿着统一的正式工作服装。 穿着制服最重要的一个禁忌，是不允许制服 便服混穿，也不允许随意搭配。 二. 仪态 坐姿禁忌1 、女性着裙装者，入座前，要用手将裙子向前拢一下再坐下；两腿不得叉开或翘二郎腿。2 、起身时，右脚应向后收半步而后站起，不要过于迅猛。3 、身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。练习： 起身训练 落座训练 跷腿训练 大方、端庄 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，脚掌着地，臀部向下 如穿大低领衣服，应一手轻按领口 错误的蹲姿 身体协调 行姿 步伐从容 步幅适中 走成直线 姿势优美 步态平稳 步速均匀 引领与接待礼仪 握手禁忌： ⑴不要用左手与他人握手 ⑵不要交叉握手 ⑶不要在握手时带手套、墨镜 ⑷不要在握手时面无表情 ⑸不要在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情 ⑹不要当对方、双方拿满东西时，对方的手有关节病或受伤时握手 ⑺握手时不要拉住对方的手不放，或抖动个没完 ⑻不要在与人握手后立即擦手 鞠躬 引领 1．在走廊引路时：应走在客人左前方的2、3步处；引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央；与客人步伐保持一致，偶尔后望，确认客人跟上；引路时要注意客人，适当地做些介绍。 2．在楼梯间引路时：上时客先，下时客后，保证安全；让客人走在正方向（右侧），引路人走在左侧。 3．途中注意引导提醒：拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”“有台阶，请走好”等。 动作要领： 双手为宜，不方便双手并用时，也要采用右手，以左手通常视为无礼；将有文字的物品递交他人时，须使之正面面对对方；将带尖、带刃或其它易于伤人的物品递于他人时，切勿以尖、刃直指对方。如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去。 奉茶 1、茶：茶不要太满，以八分满为宜。水温不宜太烫，有两位以上的访客时，用茶盘端出的茶色要均匀，并要左手捧着茶盘底部，右手扶着茶盘的边缘，如有茶点心，应放在客人的右前方，茶杯应摆在点心右边。上茶时应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方 2、咖啡或红茶：杯耳和茶匙的握柄 要朝着客人的右边，此外要替每