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博物馆讲解工作初析 　　摘要：讲解工作是博物馆提供的一项重要服务，是联系博物馆与观众的纽带。出色的讲解工作不仅能传播普及科学知识，还能令枯燥的展品变得鲜活，令冰冷的展厅变得热情，从而让观众在快乐中学习，在交流中充实，流连忘返。笔者通过从事讲解工作的亲身体验，融合走访各博物馆的所见所闻，对如何提高博物馆讲解工作进行思考。 　　关键词：博物馆 讲解工作 讲解员 观众 　　 博物馆，是各门类、各学科的知识或融会贯通、或聚其精华之所，是人们探究、研习、发现、创新之所。但更为重要的，它是承载着妙曼的社会物质财富和精神财富的锦囊，并肩负着普及科学知识、提高公众素养的重担。 　　长久以来，各界学者针对如何吸引公众兴趣，如何增强展陈设计等问题展开广泛而深刻的讨论和研究。可是再精美的藏品，再漂亮的布景，再多元的展示，再高端的仪器，对于观众来说都仅仅是陈设而已，几乎没有任何情绪、温度、语言、行为所给予的引导性和亲善性。换句话说，观众只能被动的在固定的场景模式中进行泛泛而平乏的自我学习，缺失一种心灵的交流，更缺失知识点和面的提要概括。加之中国传统的教学方式更倾向于灌输模式、被动学习，致使人们自我学习的主观能动性和所达到的水平仍不尽如人意。因此，对于中国公众来讲，在参观过程当中，特别是针对初次参观者，配以适当的讲解说明，点拨要点，了解藏品背后的科学知识和文化内涵是极为必要的。根据调查资料显示，很多观众觉得博物馆需要配备更多的讲解员，并不断充实完善讲解工作。在走访各博物馆的过程中，也时常看到跟随讲解员的群众越聚越多的现象。公众的需求就是博物馆业务开展的任务和方向。因此，如何提高并丰富讲解工作，是博物馆实现其科普教育职责的重要课题之一。 　　一、培养正确的情绪及心态，做到热爱博物馆、热爱观众、热爱讲解工作 　　自步入博物馆工作伊始，前辈就反复教诲这样的警句：“态度决定一切”。不错，工作是“三百六十行”，然而总则只有一个，即“干一行，爱一行”。在与观众面对面交流的过程中，讲解员的态度和情绪往往会带给他们不同程度的积极或消极作用，更似一只无形的手，引领参观氛围的走向。观众是善良的，当他们感受一次全身心的讲解服务后，也必将会给予丰厚的回馈与赞誉。因此，讲解员只有正确调整自己的心态，发挥对博物馆的热爱，对公众的热情，对讲解工作的热忱，才能变完成任务到体会乐趣，再升华到个人使命感与自豪感，直至最终自我价值的实现。 　　二、规范语言行为仪表仪态，提高自身道德修养 　　观众来到博物馆，接触最多的，无非就是展厅、藏品、服务人员。展厅、藏品是相对固定的，只会因为布展的需要而改换。可服务人员是多变的，特别是讲解员，通过最长时间与观众的接触，能够很大程度地左右或者改变其对博物馆的整体印象。这就是所谓的“细节决定成败”。某种意义上说，此刻的讲解员，就是博物馆的形象代言人。因此，注重言谈举止，规范礼仪行为，提高自身修养，加强职业道德，以积极的服务满足公众需求，以平和的态度解决困扰纠纷，无疑是岗位赋予每一位讲解员的最低标准，也是最高要求。 　　三、深刻了解展厅设计理念，挖掘藏品背后的故事和意义 　　每一座博物馆、每一个展厅、乃至每一处展陈细节的设计，无一不是经过多方专家仔细构思与反复推敲后得出的最佳方案，知识体系严谨，设计理念深刻。而从海量藏品中精挑细选出的展品，定是具有丰富科研性、审美性的特色精品。若想让观众在较短的时间内，既对博物馆有整体了解，又对某些展品印象深刻、回味悠长，就需要讲解者在展陈理念上作全面的概述，勾勒整体轮廓，并在重要展品上作点的介绍，描绘局部色彩，将整个博物馆化作一幅绚烂的图画，呈现于观众面前。 　　如中国地质博物馆的史前生物厅，其设计理念是以生物进化过程中发生的重大事件为线索，介绍生物发展历程和各地质时期常见的化石，展示地球上生物的发生、进化和灭亡的过程。其中，“恐龙与鸟类”是本展厅核心单元，生动地呈现了从恐龙到鸟的进化过程。中华龙鸟的发现，揭开了长羽毛恐龙与鸟类起源研究的序幕；中国鸟龙是最著名的长羽毛恐龙化石之一；孔子鸟在鸟类化石研究中的地位仅次于始祖鸟。这些化石不仅珍贵无比，而且具有极高的科研价值。 　　四、拓展知识视野，深化学科体系，构建学科桥梁 　　广博的知识，是讲解的基础和保证。当观众需要一碗水的时候，讲解员必须先拥有一桶水，甚至更多。这样，才能在讲解交流过程当中做到答疑解惑游刃有余。知识的深化与拓展是全面而广泛的，它既包括对专一学科的深入学习、理解，也包括对藏品涉及相关学科间脉络桥梁的构建。如首都博物馆一位在“古都北京城建篇”展厅服务的老志愿者，在介绍中国古代房屋多为土木建筑时，将其与其他文明古国的石质建筑进行横向对比，然后从地理学角度加以分析，由于华夏文明发祥于黄河流域，古代自然地理环境多黄土、多林木、缺少石材。这样