2018年国家食品安全统一身份认证系统_常见问题及处理方法.docxVIP

统一登录平台常见问题及处理方法 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc489964918 一、检测机构普通人员 PAGEREF _Toc489964918 \h 2 HYPERLINK \l _Toc489964919 1.1 疑问：在统一登录平台注册账号时，没收到短信验证码 PAGEREF _Toc489964919 \h 2 HYPERLINK \l _Toc489964920 1.2 疑问：在统一登录平台注册账号后，账号不知道是多少。 PAGEREF _Toc489964920 \h 2 HYPERLINK \l _Toc489964921 1.3 疑问：用户注册成功后，没办法审核。 PAGEREF _Toc489964921 \h 2 HYPERLINK \l _Toc489964922 1.4 疑问：插上U-key后，在“USB证书登录”处没有显示姓名 PAGEREF _Toc489964922 \h 2 HYPERLINK \l _Toc489964923 1.5 疑问：点击“+”号后，没有系统可以选择？ PAGEREF _Toc489964923 \h 3 HYPERLINK \l _Toc489964924 1.6 疑问：管理员找不到我的账号 PAGEREF _Toc489964924 \h 3 HYPERLINK \l _Toc489964925 1.7 疑问：在任务大平台或者其他系统中登录失败 PAGEREF _Toc489964925 \h 3 HYPERLINK \l _Toc489964926 二、检测机构管理员 PAGEREF _Toc489964926 \h 4 HYPERLINK \l _Toc489964927 2.1 疑问：如何修改人员密码 PAGEREF _Toc489964927 \h 4 HYPERLINK \l _Toc489964928 2.2 疑问：如何解除U-key证书的绑定 PAGEREF _Toc489964928 \h 4 HYPERLINK \l _Toc489964929 2.3 疑问：人员信息如何同步 PAGEREF _Toc489964929 \h 4 HYPERLINK \l _Toc489964930 2.4 疑问：机构签章信息如何同步 PAGEREF _Toc489964930 \h 6 一、检测机构普通人员 1.1 疑问：在统一登录平台注册账号时，没收到短信验证码 答：因使用短信运营商服务问题导致短信验证码并不能及时发出，所以系统是自动填充验证码；如果验证码没有自动填充，请换台电脑及使用chrome浏览器、狐火浏览器等 1.2 疑问：在统一登录平台注册账号后，账号不知道是多少。 答：在注册界面中，手机号就是登录账号，如下图所示： 1.3 疑问：用户注册成功后，没办法审核。 答： 用户要点击“+”号申请访问某个系统后，才需要管理员审核； 1.4 疑问：插上U-key后，在“USB证书登录”处没有显示姓名 答：可能是U-key没有插好，或者重插，或者换浏览器（推荐使用chrome浏览器、火狐浏览器等） 1.5 疑问：点击“+”号后，没有系统可以选择？ 答：有两种情况是会出现上图的现象。 第一种情况：你的首页中已经有你能够访问的系统了，系统不允许重复添加，所以这里就没有系统可以选择了。 第二种情况：你所在的机构并没有申请对应的业务关系，即：需要你所在机构管理员向对应监管部门申请业务关系，监管部门批准后，普通人员就可以看到系统了。 出现第二种情况，请联系本机构管理员，让他去申请业务关系。 1.6 疑问：管理员找不到我的账号 答：与1.3一样，人员注册成功后，管理员是看不到的。需要人员申请访问某一个系统后，管理员才可以看到。如果这时忘记密码，请联系统一登录平台厂商重置密码； 1.7 疑问：在任务大平台或者其他系统中登录失败 答：是因为账号没有同步，请本机构管理员同步账号。且在使用任务大平台时，人员所在机构需要有上级业务部门，同步账号之前，请管理员查看是否有。 二、检测机构管理员 2.1 疑问：如何修改人员密码 答：机构管理员即可修改密码，操作如下： 2.2 疑问：如何解除U-key证书的绑定 答：机构管理员即可解除，操作如下： 2.3 疑问：人员信息如何同步 答：机构管理员即可同步，同步操作如下： 2.4 疑问：机构签章信息如何同步 答：机构管理员即可同步，操作如下：